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Assistente Administrativo (Atendimento ao Aluno) | Afya Universidade Unigranrio - Duque de Caxias

Afya

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placeDuque de Caxias, Rio de Janeiro home_workحضوري workدوام كامل publicوظيفة مجمّعة · BR

eventنُشرت في 17 أغسطس 2026 · verifiedتحققنا من ذلك عند تجميع هذه الوظيفة

عن الوظيفة

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!

Esta é uma vaga aberta na frente de Graduação EAD, mais especificamente na Afya Universidade Unigranrio, para trabalhar de forma presencial na cidade de Duque de Caxias/RJ.

Buscamos um(a) Assistente Administrativo para realizar o atendimento receptivo aos alunos EAD por meio do Whats

App institucional, garantindo agilidade, clareza das informações e excelência no atendimento, conforme as normas acadêmicas e administrativas.Horário: Segunda à quinta-feira 8h às 18h e sexta-feira 8h às 17h.♿ Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.

Responsabilidades e atribuições

💻🩺 COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE COM EDUCAÇÃO NO DIA A DIA:Realizar atendimento aos alunos, seguindo os padrões de comunicação e SLA definidos.Prestar informações sobre:

rematrícula, acesso ao AVA e plataformas acadêmicas, prazos acadêmicos e calendário letivo, documentação acadêmica e financeiro. Registrar e acompanhar atendimentos em sistema (CRM / chamados / protocolos). Identificar demandas que exigem análise técnica e direcionar corretamente para os setores responsáveis (Secretaria Acadêmica, Financeiro, EAD, TI, CSAA, entre outros). Acompanhar retornos de chamados e realizar feedback ao aluno. Atuar de forma preventiva, orientando o aluno para evitar retrabalho e novas solicitações. Garantir comunicação clara, empática e padronizada, zelando pela experiência do aluno. Apoiar as tratativas de rematrícula. Apoiar na identificação de falhas de processo, sugerindo melhorias no fluxo de atendimento.

Requisitos e qualificações

  • 🔎 O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):Ensino Médio completo
  • Noções do pacote office
  • Comunicação clara e escrita adequada
  • Organização e gestão de múltiplos atendimentos
  • Empatia e foco no aluno
  • Agilidade e atenção aos detalhes
  • Conhecimento básico dos processos acadêmicos do EAD
  • Trabalho em equipe e responsabilidade com prazos.

Informações adicionais

❤️ GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.Confira os principais abaixo:

🌞 Para o dia a dia:

Vale-alimentação / refeição;

Vale-transporte.👩‍👩‍👧‍👦 Família, Saúde e Bem-estar:

Total

Pass / Wellhub;

Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);

Plano de Saúde e Odontológico;

Seguro de Vida;

Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);

Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);

Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).

📖 Desenvolvimento e Aprendizado:

Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);

Academia de idiomas (AIA);

Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.

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