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PESSOA ANALISTA RELACIONAMENTO PLENO

YDUQS

مشاركة:
placeSão Paulo, São Paulo home_workحضوري workدوام كامل publicوظيفة مجمّعة · BR

eventنُشرت في 25 أغسطس 2026 · verifiedتحققنا من ذلك عند تجميع هذه الوظيفة

عن الوظيفة

AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA RELACIONAMENTO PLENO NA YDUQS.Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários.Venha fazer parte desse time!VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.

Responsabilidades e atribuições

  • Os principais desafios como PESSOA ANALISTA RELACIONAMENTO PLENO são:Acompanhar os indicadores da área, analisar os resultados e propor melhorias
  • Executar e analisar os resultados do atendimento, identificando oportunidades de melhoria
  • Elaborar apresentações e relatórios gerenciais para a Diretoria
  • Implementar e acompanhar modelos de controle e avaliação da qualidade do atendimento
  • Mapear e propor melhorias nos processos da área
  • Elaborar, acompanhar e atualizar checklists e controles operacionais
  • Elaborar e aplicar treinamentos relacionados aos processos e à qualidade do atendimento
  • Garantir a atualização e a confiabilidade dos painéis e indicadores da área
  • Assegurar a qualidade e a consistência dos dados utilizados nos controles e análises
  • Manter painéis e indicadores no Power BI atualizados
  • Suporte para as unidades
  • Executar outras atividades relacionadas ao cargo, conforme orientação do Coordenador.

Requisitos e qualificações

  • Buscamos profissionais com:Excel intermediário/avançado, incluindo criação e análise de planilhas
  • Conhecimento de tabelas dinâmicas, filtros, PROCV/PROCX e fórmulas
  • Capacidade de trabalhar com bases de dados, cruzamento e atualização de informações
  • Análise e acompanhamento de indicadores de atendimento e relacionamento
  • Conhecimento de ferramentas de CRM e sistemas acadêmicos
  • Experiência com gestão e acompanhamento de chamados, protocolos e solicitações
  • Organização e controle de documentos e informações acadêmicas
  • Elaboração de relatórios e apresentações gerenciais
  • Conhecimento de processos de secretaria acadêmica será considerado um diferencial
  • Familiaridade com ferramentas do Pacote Office.Principais competências técnicas:Gestão e análise de dados
  • Controle de processos e prazos
  • Construção de relatórios e indicadores
  • Atendimento e acompanhamento de demandas
  • Organização de bases e informações
  • Utilização de sistemas e ferramentas de relacionamento.

Informações adicionais

Local de Trabalho: IBMEC PAULISTAJornada de trabalho: 44 horas semanais.Na YDUQS você vai encontrar:Bolsas de estudo

de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos (as). Permitindo até três bolsas simultâneas;Assistência médica

com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação;Assistência odontológica

opcional,

para cuidar da sua saúde bucal;Vale Alimentação ou Vale Refeição

com opção de escolha

para se adequar às suas necessidades;Wellhub ou Totalpass

para opções flexíveis de academias;Wellz uma plataforma voltada para a saúde mental e emocional dos colaboradores que oferece diversos tipos de acompanhamento, dentre eles acesso a terapias online individuais

Bem-estar e clube de vantagens com programa dedicado e vantagens exclusivas;Dress code flexível

  • para promover a nossa diversidade
  • Seguro de vida
  • Convênio com o
  • SESC
  • Universidade Corporativa no nosso portal exclusivo, Educare
  • Oportunidades de crescimento,

hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno.Day Off de Aniversário. 💻 Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia.📅 Horário Flexível, contamos com política de Horário Flexível para colaboradores administrativos do corporativo, com opções de jornada dentro das faixas definidas pela companhia, inclusive para o home office.🤰 Trabalho remoto (home office) estendido para as mães e pais recém-chegados da licença maternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida.🎓Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.🔵 Compromisso com a inclusão: todas as nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência, reforçando o quanto valorizamos a diversidadeDIVERSIDADE: A YDUQS valoriza a diversidade e as informações adicionais

prestadas nos campos de diversidade são muito importantes para nós, por isso pedimos para que não deixe de responder.

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