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A

Pessoa Supervisora de Atendimento

ALLOS

مشاركة:
placeTaboão da Serra, São Paulo home_workحضوري workدوام كامل publicوظيفة مجمّعة · BR

eventنُشرت في 14 أغسطس 2026 · verifiedتحققنا من ذلك عند تجميع هذه الوظيفة

عن الوظيفة

ALLOS é uma marca com uma forte herança. São cerca de 50 anos de experiência, transformando o mercado no Brasil. Somos referência em excelência e inovação, com a qualidade e confiança que faz parte da nossa história.A nova marca surgiu pronta para o futuro, a partir da fusão entre a Aliansce Sonae e a br

Malls, em 2023. Mas, essa trajetória começou bem antes.Tudo começou com a Aliansce, que inaugurou o primeiro shopping da região Nordeste e o segundo do Brasil em 1975. Em 2019, a fusão entre a Aliansce e a Sonae Sierra deu origem à Aliansce Sonae, tornando-se líder na administração de shoppings no Brasil, com 32 empreendimentos. Em 2006, surge a br

Malls resultando em um portfólio de 30 ativos presentes nas cinco regiões do país.E assim, em 2023, a ALLOS surge com o encontro de duas potências nacionais do segmento, unindo forças para se tornar a mais inovadora plataforma de entretenimento, lifestyle, serviços e compras.Nossa história continua e estamos prontos para criar momentos que transformam e impactam a vida das pessoas, gerando conexões e oportunidades.

Responsabilidades e atribuições

  • Supervisionar os setores Espaço Cliente, Recepção, Programa de Benefícios e Fraldário
  • Delegar atividades e funções de responsabilidade de cada setor
  • Orientar e tirar dúvidas quanto aos procedimentos e atendimentos direcionados a cada tipo de cliente que utiliza os diferentes setores
  • Buscar junto aos funcionários novas ideias e melhorias quanto ao atendimento e aos setores
  • Acompanhar e dar andamento ao controle de qualidade
  • Responder as solicitações dos cliente através dos canais
  • Informar quanto as ocorrências internas para liberação com os gerentes
  • Elaborar e acompanhar as despesas dos setores e apresentá-los a gerência
  • Apresentar mensalmente relatório de performance
  • Atualizar, incluir e excluir lojas do sistema e sincronia com o site
  • Realizar e acompanhar processos de reembolso
  • Responsável pela escala do time, mapa de férias e fechamento de ponto
  • Programar pagamento de fornecedores
  • Inclusão e atualização de eventos no sistema para o Call Center
  • Controle das campanhas internas realizadas no shopping
  • Realizar as ações de treinamentos de atendimento com a equipe
  • Garantir a execução das políticas e processos de atendimento definidas pela companhia.

Requisitos e qualificações

  • Formação superior completa em Hotelaria, Administração ou áreas correlatas
  • Pacote Office intermediário
  • Experiencia em atendimento ao público
  • Agilidade na resolução de problemas
  • Gestão de equipe
  • Boa comunicação
  • Bom relacionamento interpessoal.

Informações adicionais

  • O que Temos Para Você 🤩Vale Refeição/ Alimentação
  • Vale Transporte/ Estacionamento
  • Plano de Saúde
  • Plano Odontológico
  • Seguro de Vida
  • Wellhub
  • Total
  • Pass
  • Wellz (programa corporativo de saúde mental)
  • Day Off aniversário
  • Saber online (plataforma interna de aprendizagem)
  • Bônus anual.Local de Trabalho:

Shopping Taboão

Modelo de Trabalho:

Presencial

Escala:

Terça a sábado dás 10h às 19h

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