Analista de Suporte Jr. | Juiz de Fora - MG

Estamos em busca de um profissional entusiasta e comprometido para integrar nossa equipe como Analista de Suporte. O candidato ideal deverá possuir habilidades técnicas sólidas, capacidade de resolução de problemas e uma abordagem proativa para lidar com questões relacionadas a hardware, software e redes. Esta vaga oferece uma oportunidade para um indivíduo em início de carreira crescer em um ambiente dinâmico, aprendendo com profissionais experientes e contribuindo para o sucesso contínuo de nossa equipe de suporte.

Responsabilidades e atribuições

Prestar suporte técnico eficiente e cortês para usuários internos, respondendo a consultas e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e redes.Diagnosticar e solucionar incidentes de suporte de nível 1, garantindo uma rápida resolução e minimizando o impacto nas operações.Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de hardware e software, garantindo a funcionalidade adequada dos sistemas.Colaborar na implementação de atualizações de software e patches de segurança.Manter documentação precisa e atualizada de procedimentos de suporte, soluções comuns e informações relacionadas à infraestrutura tecnológica.Trabalhar em estreita colaboração com outros membros da equipe de suporte e equipes de TI, compartilhando conhecimento e colaborando para aprimorar processos.Participar de treinamentos e programas de desenvolvimento para aprimorar habilidades técnicas e manter-se atualizado com as tendências tecnológicas.

Requisitos e qualificações

Formação acadêmica em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou área relacionada.Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows) e redes.Habilidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos.Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.Capacidade de aprender rapidamente e adaptar-se a ambientes dinâmicos.Certificações relevantes serão consideradas como diferenciais (Administração de Windows, Administração de Redes...)Informações adicionais