21339-Analista Service Desk

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.Venha ser um Hit!

Responsabilidades e atribuições

• Atender chamados, prestando suporte técnico aos usuários do cliente
• Realizar a configuração de impressoras, aplicativos corporativos e pacote Office
• Executar testes de conectividade e verificar o funcionamento da rede
• Realizar a configuração e o gerenciamento de pastas e acessos
• Efetuar reset e desbloqueio de senhas, conforme os procedimentos de segurança estabelecidos.

Requisitos e qualificações

Requisitos necessários:Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;Possuir experiência com atendimento e suporte técnico aos usuários, por telefone e acesso remoto;Possuir experiência na análise, tratativa e resolução de incidentes e solicitações de forma ágil e assertiva e na identificação de causas e na proposição de soluções definitivas para os incidentes, visando reduzir recorrências.

Requisitos desejáveis:Possuir experiência com atendimento e tratativa de demandas recebidas por e-mail e na utilização simultânea de diferentes ferramentas e canais de atendimento, como sistema de chamados, telefone, chat e acesso remoto.

Informações adicionais

Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:Hitss - Trabalhe Conoscohttps://globalhitss.gupy.io/Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.