Analista de Sucesso do Cliente Júnior

🌾 Sobre a área

Como Analista de Sucesso do Cliente Júnior, você é o ponto de contato principal de uma carteira de produtores: acompanha a adoção do Aegro, conduz as renovações padrão e garante que o cliente enxergue valor no dia a dia da fazenda.É uma posição de relacionamento e de dados: você lê os indicadores da sua carteira, atua nos sinais de risco e de expansão, e conduz treinamentos que fazem o produtor avançar no uso do produto.

Responsabilidades e atribuições

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Como você vai fazer acontecer:Atuar como ponto de contato principal de uma carteira, garantindo a qualidade no atendimento diário, conduzindo os processos de renovação padrão e apoiando a execução inicial de projetos e iniciativas de melhoria da experiência do cliente;Conduzir reuniões e treinamentos operacionais para clientes, com autonomia para adaptar o escopo e os exemplos práticos à realidade de cada operação;Identificar necessidades fora do produto padrão, contornar objeções simples e gerir a expectativa do cliente, atuando ativamente nos sinais de risco de cancelamento e nas oportunidades de expansão;Apoiar ativamente a integração de novos colegas, compartilhando boas práticas sobre os fluxos internos e auxiliando na resolução de dúvidas técnicas;Dominar os softwares internos e aplicar ferramentas de IA para ganho de produtividade diária e análise crítica dos dados da própria carteira.

Requisitos e qualificações

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O que acreditamos que vai potencializar a sua jornada:Ensino técnico ou superior completo ou em andamento em Agronomia, Administração, Ciências Agrárias, Contabilidade, Análise de Sistemas ou áreas afins;Experiência em atendimento, sucesso do cliente, relacionamento comercial ou consultoria;Domínio operacional de CRM e conforto com e leitura de indicadores;Uso de ferramentas de IA na rotina para ganho de produtividade, com curiosidade para testar o que é novo;Boa comunicação, capacidade analítica, autonomia dentro dos processos e organização;Gosto por construir relacionamento de confiança e conduzir conversas com clientes;Construção de vínculo de confiança com o cliente, com domínio das funcionalidades do produto e o hábito de se manter atualizado sobre o que é lançado;Comunicação assertiva e coerente: sustenta suas posições com argumentos, busca orientação da liderança quando o cenário exige e medeia conflitos entre cliente e empresa procurando a saída boa para os dois lados;Responsabilidade pelo resultado da própria carteira e articulação com as outras áreas para destravar o que precisa.✨ Diferenciais que podem somar ainda mais:Entendimento sobre o contexto do agronegócio, a rotina de uma propriedade rural e noções de contabilidade;Experiência com software de gestão agrícola;Vivência em ambientes SaaS, onboarding ou customer success;Noções de criação de automações (Zapier, Make, n8n, agentes de IA).

Informações adicionais

💚 O que faz parte da experiência Aegro

Você irá encontrar um ambiente onde autonomia, colaboração e aprendizado fazem parte da rotina. Para completar essa experiência, também oferecemos:

• 🏙️ Modelo híbrido (Porto Alegre/RS): combinamos a colaboração do presencial com a flexibilidade do home office
• 🍽️ Caju (alimentação e refeição): liberdade para usar seu benefício onde fizer mais sentido
• 🏠 Auxílio Home Office: apoio para ajudar nos custos da sua estrutura de trabalho em casa
• 🚌 Vale-transporte: para facilitar seu deslocamento nos dias presenciais
• 🩺 Plano de saúde Bradesco: cobertura nacional e sem carência para você e seus dependentes
• 🦷 Plano odontológico: cobertura nacional para você e seus dependentes
• 💪 Wellhub: acesso a academias, estúdios e plataformas de bem-estar
• 🧠 Conexa Saúde: atendimento com psicólogos e nutricionistas para cuidar da saúde física e emocional
• 🎉 Day off de aniversário: um dia de folga para celebrar do seu jeito
• 📈 Premiação Anual: bônus financeiro vinculado aos resultados da empresa
• 🤝 Programa de Indicação: indique talentos para o nosso time e receba uma recompensa no Caju
• 💳 Parceria com a Creditas: condições especiais para empréstimos e soluções financeiras.