Analista Sistemas Pl

Vice-Presidência: CHIEF INFORMATION OFFICERDiretoria: INFRAESTRUTURA E OPERACOES TECHLocal de Trabalho: ECOBERRININa Vp de TI temos uma área de Sustentação que é responsável por garantir o funcionamento dos sistemas relacionados diretamente com os serviços do cliente como (VOZ/TV/Banda larga).Somos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único, mas conectados pelo mesmo objetivo: de digitalizar para aproximar.

Na Vivo, a diversidade faz parte do nosso DNA e acreditamos que um ambiente inclusivo e diversificado impulsiona a inovação e nos torna mais completos, portanto, se você possui alguma deficiência, é uma pessoa Trans, ou tem mais de 50 anos. Objetivo da posição

Atuar na sustentação de sistemas críticos de produção, garantindo estabilidade operacional, diagnóstico eficaz de falhas e evolução técnica das soluções, com foco em resolução de causa raiz e melhoria contínua.#Vem

Pra

Vivo! #Temtodosna

Vivo

Responsabilidades e atribuições

• Análise e Diagnóstico de causa raiz dos problemas identificados pelas áreas clientes, IT e etc.Análise baseado em Pareto Ofensor e com plano de ação
• Desenvolvimento e aplicação de Work Arounds
• Troubleshooting de problemas críticos em produção
• Suporte para Produção atuando em regime de Plantão

Desenvolvimento, build, merge

Conhecimento em métodos ágeis

• Utilização de IA para aceleração do desenvolvimento, análise e resolução de problemas
• Identificação de oportunidades de automação visando ganho de produtividade e eficiência
• Desenvolvimento de soluções escaláveis utilizando ferramentas de IA e automação
• Aplicação de IA Generativa para apoio à documentação, testes e desenvolvimento
• Proposição de melhorias contínuas com foco em performance, eficiência e escalabilidade
• Uso de ferramentas inteligentes para otimização de processos e redução de retrabalho
• Pesquisa e adoção de novas tecnologias de IA aplicadas ao negócio e operação
• Criação de automações e agentes de IA para suporte às áreas de negócio e TI.

Requisitos e qualificações

Principais responsabilidades

Realizar análise e diagnóstico de causa raiz (RCA) de incidentes e problemas reportados por áreas clientes, IT e operação

Conduzir análises estruturadas com base em Pareto de ofensores, definindo e acompanhando planos de ação

Desenvolver e implementar workarounds técnicos para mitigação rápida de incidentes

Atuar no troubleshooting de problemas críticos em produção, garantindo estabilidade e SLAExecutar atividades de suporte à produção em regime de plantão (on-call)Atuar em manutenção evolutiva/corretiva, incluindo desenvolvimento (build e merge)Trabalhar na melhoria contínua dos processos, aplicando práticas e métodos ágeis

Requisitos obrigatórios

Experiência em TI e Telecom, preferencialmente em ambientes de missão crítica (produção/sustentação)Formação superior completa em:Ciência da Computação

Engenharia da Computação

Sistemas de Informação ou correlatas

Conhecimentos técnicos (IMPRESCINDÍVEL)Linguagens de programação:Java 21Python

Dev

Ops

Webservices

WeblogicRESTfulSOAPBanco de dadosSQL / PL-SQLPostgress

Oracle

Integração e dados:XML / JSONMensageria:Kafka

RedisAQJMSMotor de regras:Drools🔧 Ferramentas e tecnologias

Versionamento:SVNGITAzure Repos

Desenvolvimento Web:Java

ScriptJSPAngular

Typescript

Back-end:Spring Boot

Contêineres:Docker

Kubernetes

Diferenciais

Experiência em ambientes OSS / Telecom

Atuação prévia em sustentação de sistemas críticos (alta volumetria / SLA rígido)Conhecimento em monitoramento e observabilidade

Vivência em integrações complexas (microserviços, APIs, mensageria)Experiência com análise de incidentes P0/P1Atuação com troubleshooting em ambientes distribuídos/microserviços

Experiência em ambientes com alto volume transacional

Competências comportamentais

Proatividade e senso de dono

Capacidade analítica e foco em solução de problemas

Autonomia na tomada de decisão em cenários críticos

Boa comunicação com áreas técnicas e de negócio

Trabalho em equipe e colaboração

Buscamos um profissional com forte perfil hands-on, que atue além do suporte, contribuindo ativamente para estabilização, melhoria contínua e evolução tecnológica da operação.

Informações adicionais

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!Plano de voz e Dados ilimitado! Sim, ilimitado! O 5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #Vemde

Você

Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto
• certificações e cursos online
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #Vivo

Minha

Carreira

E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.#VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!