Quer fazer parte de umas das maiores indústria farmacêutica do Brasil, ser desafiado, aprender e vivenciar uma rotina com times cheios de vontade de fazer acontecer?
Com a oportunidade de Analista Sênior de Operações e Performance de E-commerce vamos proporcionar cada vez mais saúde e bem-estar para todo o Brasil! Vem ser Cimed!
Missão Ser o principal responsável pela operação diária do e-commerce URSO, garantindo disponibilidade de produtos, eficiência do ciclo do pedido, qualidade da experiência do cliente e acompanhamento dos principais indicadores de operação e vendas.
Responsabilidades e atribuições
- Gestão de estoque e abastecimento:Acompanhar diariamente o estoque de produtos acabados na CIMED e no parceiro logístico (operação fullcommerce)
- Monitorar cobertura de estoque e giro dos produtos, respeitando a cobertura-alvo definida no planejamento da operação
- Identificar necessidade de abastecimento e iniciar o processo interno de solicitação
- Acompanhar todo o fluxo do pedido de abastecimento dentro da CIMED
- Garantir o agendamento do recebimento junto ao parceiro logístico
- Acompanhar a entrada física dos produtos no estoque do parceiro logístico e sua disponibilização para venda no site
- Identificar produtos com baixo giro e propor ações para aumentar sua saída, como promoções, bundles e kits.Lançamento de novos produtos:Acompanhar o ciclo operacional de lançamento de novos produtos no e-commerce
- Levantar informações fiscais e operacionais necessárias para o cadastro
- Realizar o cadastro prévio dos produtos no sistema do parceiro logístico
- Acompanhar o desenvolvimento do produto até sua disponibilização
- Planejar e acompanhar o primeiro abastecimento
- Construir e manter o calendário de lançamentos do e-commerce.Gestão do ciclo do pedido e experiência: Acompanhar diariamente o ciclo completo do pedido junto ao parceiro logístico
- Monitorar indicadores de entrega, prazo, ocorrências e qualidade da operação
- Atuar na resolução de problemas de pedidos e entregas junto ao parceiro logístico e demais áreas envolvidas
- Acompanhar indicadores de atendimento e satisfação dos consumidores
- Monitorar NPS, avaliações, Reclame Aqui e comentários dos consumidores
- Identificar problemas recorrentes e propor melhorias na operação e experiência do cliente.Performance e indicadores: Ser responsável pelo acompanhamento e reporte dos principais KPIs de operação e vendas
- Gerar informações recorrentes sobre vendas, faturamento, evolução diária, atingimento de metas, estoque, giro e cobertura
- Identificar quais produtos estão vendendo, quais apresentam baixo desempenho e quais oportunidades precisam de atuação
- Construir, em conjunto com BI, os indicadores e dashboards necessários para acompanhamento da operação
- Estruturar uma rotina diária de acompanhamento dos principais KPIs
- Monitorar preços e posicionamento dos principais concorrentes
- Identificar oportunidades de melhoria de preço, sortimento e performance.Automação e IA:Buscar oportunidades para automatizar rotinas de acompanhamento, análise e reporte utilizando IA
- Desenvolver processos mais eficientes para geração de relatórios e identificação de oportunidades
- Utilizar ferramentas de IA para acelerar análises e transformar dados operacionais em recomendações práticas.
Requisitos e qualificações
- Experiência em operações de e-commerce
- Superior Completo
- Perfil analítico e forte orientação a indicadores
- Experiência com gestão de estoque, pedidos e/ou operações logísticas
- Capacidade de trabalhar de forma integrada com áreas internas e parceiros externos
- Excel/Google Sheets avançado
- Boa capacidade de comunicação, organização e resolução de problemas.DIFERENCIAISConhecimento de plataformas de e-commerce, especialmente Shopify
- Experiência com operações terceirizadas de fulfillment
- Conhecimento de BI e construção de dashboards
- Experiência com automação de processos
- Conhecimento e aplicação prática de ferramentas de IA.
Informações adicionais
No processo pode ser aplicado teste técnico de acordo com a necessidade da área.Local: Av. Angélica e/ou Faria Lima Horário: Flexível Modalidade de Trabalho: 100% Presencial
