ANALISTA SUPORTE JR

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!Local de Trabalho: Rua Alfredo Pujol, 506 - Santana, São Paulo - SP, CEP 02017-001 (próximo ao metrô Santana)Responsabilidades e atribuições

Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários.Realizar diagnóstico e resolução de incidentes de hardware, software, sistemas operacionais e periféricos.Instalar, configurar e manter equipamentos e dispositivos de TI.Executar instalação, atualização e padronização de sistemas operacionais.Atuar em ambientes Windows, macOS e Linux.Apoiar atividades relacionadas ao Microsoft 365 e Azure.Participar de projetos de rollout, migração e atualização tecnológica.Apoiar equipes especializadas na análise e resolução de incidentes.Gerenciar backlog de chamados e acompanhar atendimentos.Seguir processos de ITSM e boas práticas de Segurança da Informação.Priorizar e atuar em incidentes críticos conforme impacto e urgência.Contribuir para a melhoria contínua dos processos e serviços de suporte.

Requisitos e qualificações

• Formação: Ensino técnico ou superior em TI.Experiência profissional na área de Suporte Técnico/Service Desk
• Experiência com suporte a hardware, software, sistemas operacionais e periféricos
• Conhecimentos em Windows, macOS e Linux
• Conhecimentos básicos de redes e servidores
• Conhecimentos básicos em Microsoft Azure
• Noções de Segurança da Informação
• Experiência ou participação em projetos de rollout e migração
• Experiência com instalação e configuração de equipamentos
• Conhecimentos básicos em ambientes de servidores
• Informações adicionais🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição
• 👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
• 📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado
• 🗣 Mentoring
• 💉 Clube de vantagens para consultas e exames
• 🏥 Assistência médica
• 🦷 Assistência odontológica
• 💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos
• 🛫 Clube de viagens
• 🐶 Convênio para pets.