FIELD SERVICE | PESSOA TÉCNICA DE SUPORTE II

Oi, tudo bem?

Se você é uma pessoa conectada, movida por desafios e entende que relacionamento é a base da transformação digital. Chegou o seu momento de fazer parte de um time de sucesso que valoriza boas relações!Aqui respiramos tecnologia e inovação, venha conosco!💙😉Responsabilidades e atribuições

• Registrar escalonar chamadas na central Service-Desk
• Prestar suporte a incidentes relacionados a hardware, sistemas operacionais aplicações do cliente, dentro de prazos pré-determinados
• Verificar, elaborar e atualizar soluções para base de conhecimento
• Assegurar o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados pré acordados com o cliente
• Seguir diretrizes de segurança para desbloqueio e mudança de senhas de sistemas corporativos
• Identificar por consulta os chamados que ainda não foram atendidas e cujo prazo de atendimento já tenha expirado, alertando o técnico responsável sobre as pendências.

Requisitos e qualificações

Ensino superior (cursando ou completo) preferencialmente nos cursos de sistemas de informação, ciência da computação ou redes.Experiência como técnico de suporte.

Inglês técnico para leitura.

Informações adicionais

Gostou? Então venha conhecer nossos benefícios:Saúde e Bem-estar: Day off de aniversário, Wellz, uma solução inovadora em Saúde Mental e Emocional, Unit, com bem-estar financeiro. E claro, não podemos esquecer da nossa parceria com a Wellhub.

Benefícios

Vale refeição e/ou alimentação, Assistência Médica, Odontológica e oferecemos Seguro de Vida.Mobilidade: Vale transporte ou Auxílio combustível.Educação: desconto em instituições de ensino parceiras e Inglês como desenvolvimento.