ANALISTA DE SERVICO AO CLIENTE PL (MELHORIA CONTINUA)

O Grupo 3corações é construído por pessoas, antes de tudo, apaixonadas pelo que fazem. Temos orgulho de crescer pela força do trabalho e seguir, cada vez mais longe, sem esquecer a nossa essência e os nossos valores. É pelo nosso jeito simples de ser que celebramos a diversidade de pessoas e as experiências saborosas que entrelaçam histórias. O resultado é uma companhia com produtos de qualidade, colaboradores e consumidores felizes, fornecedores e parceiros integrados em uma mesma missão proporcionar experiências prazerosas que promovam alegria e bem-estar, criando laços duradouros e gerando valor para todos. Deguste um mundo de possibilidades na maior empresa de cafés do Brasil!Saiba mais em www.3coracoes.com

Responsabilidades e atribuições

• Realizar análise de processos das áreas de negócio
• Construir documentações de análise de retorno de investimento (ROI)
• Realizar junto às áreas a construção de propostas de melhorias

• Acompanhar iniciativas traçadas na OP (Planejamento Orçamentário) e orçamento planejado x realizado
• Apoiar na análise de desvios de indicadores de performance e construção de plano de ação
• Contribuir com a construção de Dashboards
• Documentar melhorias realizadas
• Realizar a apuração de resultados de melhorias implantadas.

Requisitos e qualificações

Escolaridade

Ensino superior completo em Processos Gerenciais, Logística, Administração ou áreas correlatas. Necessário

Conhecimento nas ferramentas do Google; Conhecimento em ferramentas de BI.Desejável

• Conhecimento no sistema SAP
• Noções básicas sobre rotinas de Administração de Vendas, Ciclo do Pedido
• Conhecimento em ferramentas de abertura e tratativas de chamados (como Service

Now ou outras); Noções sobre análise de viabilidade de projetos (ROI) e Lean Six Sigma.

Informações adicionais

Benefícios

• Plano de Saúde compartilhado
• Plano odontológico
• Transporte
• Refeição
• Kit de Produtos mensal
• Telemedicina e Terapia Online 100% custeadas pela empresa (estendido a dependentes)
• Seguro de Vida
• Wellhub.