OUTSOURCING | PESSOA TÉCNICA DE SUPORTE II (ONSHORE e OFFSHORE)

Oi, tudo bem?

Se você é uma pessoa conectada, movida por desafios e entende que relacionamento é a base da transformação digital. Chegou o seu momento de fazer parte de um time de sucesso que valoriza boas relações!Aqui respiramos tecnologia e inovação, venha conosco!💙😉Responsabilidades e atribuições

• Registrar escalonar chamadas na central Service-Desk
• Prestar suporte a incidentes relacionados a hardware, sistemas operacionais aplicações do cliente, dentro de prazos pré-determinados
• Verificar, elaborar e atualizar soluções para base de conhecimento
• Assegurar o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados pré acordados com o cliente
• Seguir diretrizes de segurança para desbloqueio e mudança de senhas de sistemas corporativos
• Identificar por consulta os chamados que ainda não foram atendidas e cujo prazo de atendimento já tenha expirado, alertando o técnico responsável sobre as pendências.

Requisitos e qualificações

Ensino superior (cursando ou completo) preferencialmente nos cursos de sistemas de informação, ciência da computação ou redes.Experiência de 1 ano como técnico de suporte.

Disponibilidade para atuar embarcado

Informações adicionais

Gostou? Então venha conhecer nossos benefícios:Saúde e Bem-estar: Day off de aniversário, Wellz, uma solução inovadora em Saúde Mental e Emocional, Unit, com bem-estar financeiro. E claro, não podemos esquecer da nossa parceria com a Wellhub.

Benefícios

Vale refeição e/ou alimentação, Assistência Médica, Odontológica e oferecemos Seguro de Vida.Mobilidade: Vale transporte ou Auxílio combustível.Educação: desconto em instituições de ensino parceiras e Inglês como desenvolvimento.