arrow_back Zurück zur Suche
S

Analista de Customer Experience Júnior

Shoulder

Teilen:
placeSão Paulo, São Paulo home_workVor Ort workVollzeit publicAggregierter Job · BR

eventVeröffentlicht am 10. Aug. 2026 · verifiedWir haben dies zum Zeitpunkt der Aggregation bestätigt

Über den Job

Estamos em busca de uma pessoa para agregar o time de Customer Experience aqui na Shoulder, se você é comunicativo e gosta de lidar com clientes, inscreva-se!

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento receptivo e ativo via e-mail, telefone e Whats

  • App
  • Acompanhar toda a jornada da cliente Shoulder, desde de a reclamação até a resolução das demandas
  • Alinhar tratativas de forma externa e interna, fazendo contatos com transportadora, financeiro, logística e time de lojas físicas para resolução de problemas
  • Realizar e acompanhar cancelamento de pedidos, estornos, reembolsos, reenvio de pedidos, trocas, devoluções e eventuais atrasos na entrega
  • Garantir a excelência no atendimento, mantendo uma boa avaliação nos indicadores de NPS e CSAT.

Requisitos e qualificações

Conhecimento de informática básica, pacote office básico, ótima comunicação e escrita.

Kostenlos weiterlesen

Erstellen Sie ein kostenloses Konto, um die vollständige Stelle zu sehen und sich zu bewerben.

  • badgePortfolio für Unternehmen sichtbar
  • notificationsAlert bei neuen Jobs per E-Mail
  • favoriteImmer kostenlos, ohne Haken