Para compor nosso time, buscamos profissionais que queiram contribuir com nossa missão de melhorar a vida de cada vez mais pessoas. Se você possui um perfil inovador, pensa fora da caixa, e gosta de trabalhar em um ambiente moderno e dinâmico, essa vaga é para você. Vem com a gente fazer parte dessa jornada. #Vem
Ser
Synvia
Responsabilidades e atribuições
Contamos com você para:
- Atuar como ponto focal técnico de suporte para sustentação da plataforma, garantindo estabilidade, disponibilidade e continuidade dos serviços
- Realizar triagem e investigação de incidentes com identificação de causa raiz e proposição de correções ou melhorias junto ao time de produto e desenvolvimento
- Apoiar na análise de falhas, validação de correções, acompanhamento de deploys e monitoramento pós-implantação
- Criar e manter monitoramentos, alertas e indicadores operacionais do sistema
- Contribuir para a prevenção de incidentes e melhoria contínua
- Registrar, documentar e acompanhar ocorrências técnicas garantindo rastreabilidade, histórico e comunicação clara entre as áreas envolvidas
- Executar análises em logs, bancos de dados e serviços para diagnóstico e resolução de problemas técnicos
- Contribuir com melhorias nos processos de suporte, automações, rotinas de verificação e documentação técnica
- Garantir comunicação e alinhamento com as áreas usuárias dos softwares, apoiando a tratativa técnica e a evolução do produto.
Requisitos e qualificações
O que buscamos:
Ensino superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;
Experiência prévia na área de Suporte ;
Boa comunicação e facilidade para interagir com diferentes áreas e públicos;
Capacidade de identificar, analisar e solucionar problemas de forma ágil e estruturada.
Informações adicionais
- Unidade de trabalho:Paulínia/SP. (Remoto)Escala de trabalho:Seg/Sex - 08h às 17hO que te oferecemos de benefícios:Vale Transporte
- Estacionamento (conforme disponibilidade)
- Plano de Saúde
- sem custo da mensalidade ao colaborador, com coparticipação de exames e consultas
- Plano Odontológico com coparticipação de mensalidade
- Seguro de Vida sem custo ao colaborador
- Vale alimentação/refeição flexível
- Parceria SESC
- Programa saúde física - Total
- Pass
- Day Off – Profissional da saúde
- Auxílio Creche (conforme política interna).
