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Inspetor de Sinistro Auto Interno Jr

Porto

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placeSão Paulo, São Paulo home_workVor Ort workVollzeit publicAggregierter Job · BR

eventVeröffentlicht am 14. Aug. 2026 · verifiedWir haben dies zum Zeitpunkt der Aggregation bestätigt

Über den Job

A área da Porto Seguro responsável por realizar o atendimento aos clientes, oficinas e corretores - objetivando melhorar o atendimento e comodidade aos nossos clientes e parceiros, zelando pelo custo de reparo, qualidade e prazo.

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento aos clientes e corretores com dúvidas técnica dos sinistros, realizar vistorias de sinistro automóvel, de forma presencial e por imagem, confere de iniciais e complementos, composição do complemento a partir do pedido das oficinas, tratativa e negociação de valores junto as oficinas;Confere de pesados, alta I.S. e auto premium, monitoria, treinamento, suporte técnico, analise de cobertura, não acordo, acordo com terceiro;Atuando por meio de demandas e realizando análise de processos e vistorias de sinistro conforme alçadas estabelecidas para o cargo seguindo as instruções normativas, atuando para garantir as metas de Prazo, Custos Operacionais, CMR, GMR, CMT, produtividade e qualidade;Realizar inspeção nos veículos sinistrados para apuração dos valores de reparos (todos os segmentos), utilizando o sistema SOMA, de forma presencial ou por meios de fotos. Realizar analise de cobertura dos sinistros e caso necessário solicitar maiores esclarecimento aos clientes e corretores, acompanhar o pedido no sistema de tarefa, manter a recusa (total ou DNC) e prestar apoio e Suporte Técnico para as equipes de analise quando existir duvidas técnica.Assegurar a Resolubilidade e Agilidade no Atendimento aos Clientes Externos, Internos e Colaboradores, por meio dos canais de comunicação Telefônico, Presencial ou Eletrônico (E-mail, Hangouts). Realizar vistoria complementar, avaliando criteriosamente a etapa de reparos, as peças novas instaladas, preço das peças, quantidade de horas e as novas solicitações, seguindo as diretrizes da (IOP). Realizar revisão de processos garantindo as diretrizes conforme a IOP, realizando contato com o inspetor que realizou a vistoria para ajuste pontual nos processos. Zelar pelos resultados de SAC, NPS, CMR, GMR e CMT, pautado pelo manual de operação (IOP) e metas estabelecidas. Definir tecnicamente uma negativa ou liberação do sinistro quando o mesmo não está dentro das coberturas contratadas.

Requisitos e qualificações

  • Formação: Superior cursando ou completo
  • Imprescindível: Conhecimento Técnico em Automóvel
  • Domínio em regras de Analise e Liquidação de Sinistro
  • Diferencial: Conhecimento com sistemas de orçamentação.Cursos específicos (mecânica, elétrica, funilaria e pintura
  • automotiva, cursos de orçamentos, reparação automotiva)
  • Habilidades com Excel e Power Point
  • Informações adicionaisBENEFÍCIOSVale Alimentação e Refeição Flexíveis
  • Plano de Saúde
  • Plano Odontológico e Odontox
  • Wellhub e Total
  • Pass
  • Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz
  • Participação nos Lucros - PLR
  • Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2030
  • Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz
  • Estúdio de Música
  • Vale-Transporte
  • Serviços de Transporte de Vans
  • disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes)
  • Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares
  • Licença Maternidade Estendida de 6 meses.
  • Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda
  • Auxílio creche ou babá
  • Seguro de Vida
  • Previdência Privada - Porto
  • Prev
  • Desconto em Produtos e Serviços
  • Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA
  • Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo
  • Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol)
  • Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores
  • Biblioteca
  • Sala de descanso: no completo Matriz

Salão de jogos: no complexo Matriz

Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz

Local de trabalho: Região central/SP (4 dias presenciais e 1 Home

Office);

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