Auxiliar de Atendimento ao Cliente

Somos uma rede de concessionaria referência no ramo automotivo.

Responsabilidades e atribuições

Atendimento ao Cliente: Realizar e receber ligações para resolver solicitações de vendas e pós-vendas, proporcionando uma experiência excelente e personalizada para cada cliente.Agendamento e Gestão: Agendar serviços e visitas de forma eficiente, seguindo roteiros e scripts elaborados para otimizar a captação, retenção e recuperação de clientes.Registro e Feedback: Receber e registrar críticas, elogios e sugestões dos clientes em nossos sistemas, garantindo que todas as informações sejam bem documentadas e analisadas.Pesquisas e Cadastro: Conduzir pesquisas de satisfação e opinião, realizar o cadastro de clientes através de teleatendimento e plataformas digitais, e manter todos os dados atualizados.Apoio Administrativo: Apoiar as áreas administrativas com a elaboração de relatórios em Excel, quando necessário, gerando notas e garantindo o cumprimento de todos os procedimentos relacionados aos serviços realizados.

Requisitos e qualificações

Habilidades de Comunicação:Comunicação clara e eficaz com clientes, pares e superiores

Capacidade de transmitir informações sobre produtos e serviços de forma compreensível e persuasiva.Orientação para Resultados

Foco em alcançar metas de vendas, agendamento e satisfação do cliente.Habilidades de Resolução de Problemas

Identificação rápida de problemas e desenvolvimento de soluções eficazes.Capacidade de lidar com situações desafiadoras e resolver conflitos de maneira profissional.Empatia e Orientação ao Cliente

Compreensão profunda das necessidades e expectativas dos clientes.Ajuste das abordagem para melhorar a satisfação e a fidelidade dos clientes.Trabalho em Equipe

Colaboração e trabalho em equipe.Qualificações

Experiência anterior em telemarketing ou atendimento ao cliente.Habilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico e orientado para resultados.Ensino Médio completo

Informações adicionais

Convênio medico - custeado pelo colaborador- Valores diferenciados.Convenio Odontológico - custeado pelo colaborador.Refeitório no local.Vale Transporte - 5% de desconto.Day Off de aniversário.Comissão mensal variável.