Operador de Atendimento Cartão - Atendimento por Libras

A Central de Cartão é responsável em atender solicitações, tirar dúvidas de clientes em relação principalmente do cartão de crédito e demais produtos Porto, e ofertar produtos de massificados.

Responsabilidades e atribuições

Realizar o atendimento aos clientes do cartão Porto em Libras, tirando dúvidas em relação ao cartão de crédito como: limite disponível, vencimento da fatura, melhor data de compra, parcelamento de fatura, alteração de dados cadastrais, auxílio ao aplicativo e Portal do Cliente, desbloqueio, resgate de pontos e se necessário, também prestar atendimentos de suporte aos demais produtos Porto;Conceder suporte de atendimento para o time via canal chat;Realizar um atendimento humanizado e encantador.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo
• Ter conhecimento em Libras (Será aplicado teste)
• Experiência com atendimento ao público (presencial ou call center)
• Ter desprendimento, autonomia, coragem e parceria.Diferenciais:

• Ter atuado com cartão de crédito ou produtos financeiros
• Formação em intérprete - Mec Prolibras (Certificação - Programa Nacional de Certificação de Proficiência em Libras)
• Formação Superior em Letras - Libras.

Informações adicionais

Local de trabalho: Barra Funda - SPModelo de trabalho: Presencial

Escala de trabalho:6h flex + 20min refeição por dia

Disponibilidade necessária para a vaga:

• 13h às 21h (respeitando a escala de trabalho)Escala de treinamento: De segunda a sexta, dentro do horário comercial durante os 2 primeiros meses e na Barra Funda - SPBenefícios:Vale Alimentação e Refeição Flexíveis
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Wellhub e Total

• Pass
• Participação nos Lucros - PLR
• Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2026
• Vale-Transporte
• Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares
• Licença Maternidade Estendida de 6 meses.
• Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda
• Auxílio creche ou babá
• Seguro de Vida
• Previdência Privada - Porto

• Prev
• Desconto em Produtos e Serviços
• Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA
• Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo

Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores.