Coordenador(a) de Infraestrutura | ARGENTA

A ARGENTA é um ecossistema de energia, mobilidade, serviços e varejo que há 40 anos cresce com coragem, visão e proximidade. Reunimos 14 empresas e mais de 6.500 pessoas que movem operações em todo o Brasil, sempre com foco em excelência e em entregar soluções que fazem a diferença no dia a dia de milhões de clientes. Trabalhar aqui é fazer parte de uma marca que valoriza as pessoas, incentiva o desenvolvimento e está sempre em movimento para construir um futuro melhor.Somos uma estrutura sólida, com uma cultura forte e uma visão de futuro promissora. Buscamos talentos que queiram percorrer este caminho conosco.Se você tem paixão por servir, aqui encontrará a oportunidade de encantar clientes e parceiros todos os dias. Se possui o sentimento de dono, poderá assumir desafios com responsabilidade e protagonismo. Com confiança, ajudará a construir um ambiente acolhedor e colaborativo. E com inovação, suas ideias terão espaço para transformar o futuro da nossa organização.Valorizamos e estamos comprometidos com todas as formas de inclusão e diversidade.Estamos em busca de pessoas que desejam crescer junto conosco.Inscreva-se e venha trilhar sua história no ecossistema ARGENTA.

Responsabilidades e atribuições

Liderança do Field Service: dimensionar, distribuir e acompanhar a equipe; organizar cobertura territorial, escalas, plantões, sobreavisos e prioridades; desenvolver pessoas e assegurar condições seguras de trabalho;Gestão da operação: coordenar incidentes, requisições, problemas e mudanças; garantir triagem, escalonamento, comunicação e restauração dos serviços dentro dos níveis acordados;Disponibilidade das unidades: acompanhar a saúde da infraestrutura dos postos e atuar preventivamente sobre falhas em conectividade, rede local, equipamentos e serviços essenciais;Padronização técnica: manter padrões de instalação, configuração, inventário, documentação, evidências e aceite técnico para aberturas, reformas, conversões e desmobilização de unidades;Gestão de ativos: assegurar inventário confiável, ciclo de vida, garantia, estoque técnico, equipamentos de contingência, logística reversa e descarte adequado;Fornecedores e parceiros: acionar e acompanhar operadoras, assistências e mantenedores; validar entregas, SLAs, qualidade, reincidências e custos, escalando desvios relevantes;Segurança da informação: garantir que atividades de campo cumpram hardening, controle de acesso, proteção de credenciais, registro de evidências e gestão de vulnerabilidades conforme diretrizes da SI;Continuidade e crise: participar e, quando designado, coordenar frentes operacionais de war room; executar contingências, registrar linha do tempo e contribuir para análise de causa raiz e planos de ação;Projetos e expansão: planejar a capacidade de campo e coordenar implantações de novos postos, rollouts, substituições tecnológicas, pilotos e melhorias, com critérios claros de prontidão e aceite;Indicadores e governança: produzir visão gerencial de disponibilidade, backlog, SLA, reincidência, produtividade, custos, riscos e satisfação; propor decisões e planos de melhoria à Gerência;Interface com o negócio: manter comunicação simples, respeitosa e objetiva com gerentes de unidade, gerentes de área e gerentes de operação, manutenção, sistemas, segurança, telecom e parceiros, traduzindo impacto técnico em impacto operacional.

Requisitos e qualificações

• Obrigatórios:Pós-graduação em andamento ou concluída nas áreas correlatas
• Vivência em gestão de pessoas
• Experiência em gestão de filas de incidentes, requisições, problemas e mudanças, catálogo de serviços, SLAs, análise de causa raiz, melhoria contínua
• Experiência em redes e telecom: switches, roteadores, Wi-Fi, links, diagnóstico de conectividade
• Conhecimento em configuração de computadores e periféricos
• Experiência em Windows e Linux em estações de trabalho e servidores, acesso remoto, patching, imagem padrão, drivers, hardening e administração de privilégios
• Conhecimento em preparação Racks, cabeamento estruturado, organização e identificação, capacidade de identificar riscos e acionar profissionais habilitados para atividades elétricas ou em áreas classificadas
• Experiência em monitoramento, logs e alertas, leitura de dashboards, identificação de tendências e capacidade
• Experiência com planejamento de capacidade, orçamento operacional, contratos e fornecedores, indicadores, análise de dados.Diferenciais:Conhecimento em ITIL
• Conhecimento em processos de redes de postos.

Informações adicionais

Benefícios

oferecidos

Plano de saúde com 50% do valor custeado pela empresa para funcionários.Cartão de benefícios flexíveis para utilizar com alimentação, refeição, combustível, ou conforme sua necessidade.Transporte fretado para funcionários que residem em Flores da Cunha/RS ou vale-transporte para residentes de outras cidades.Espaço de copa e refeitório equipados com geladeiras e micro-ondas.Convênios com restaurantes, instituições de ensino e farmácias.Loja de conveniência dentro da sede, com autoatendimento disponível em qualquer horário do dia.Desconto especial no valor do combustível para funcionários, válido em todas as unidades da SIM Rede.