Trabalhar com um propósito ousado, em um ambiente inovador, faz sentido para você? Então vem conhecer essa oportunidade que a Saque tem para ti! 💜💚Nesta posição, o principal desafio será atuar na sustentação e manutenção dos terminais de autoatendimento, garantindo o acompanhamento operacional dos equipamentos através do atendimento de demandas, identificação e correção de falhas, monitoramento dos terminais e registro adequado das informações e controles da operação.Buscamos uma pessoa com perfil analítico, proativo e com foco em resolução de problemas, que goste de atuar em ambientes dinâmicos e de alta disponibilidade.Curtiu? Então dá uma olhada nas atribuições desta oportunidade 😊Responsabilidades e atribuições
- Realizar suporte técnico remoto e/ou presencial em hardware dos (ATMs)
- Atuar na identificação, análise e tratativa de falhas em equipamentos e periféricos
- Executar o processo técnico para resolução de incidentes relacionados a hardware
- Acompanhar chamados técnicos, garantindo atualização das informações e cumprimento dos SLA’s estabelecidos
- Apoiar técnicos de campo e fornecedores durante atendimentos e intervenções técnicas
- Monitorar eventos e alertas dos equipamentos, realizando acionamentos quando necessário
- Realizar testes funcionais e validações após manutenções corretivas e preventivas
- Registrar evidências técnicas, documentações e procedimentos operacionais
- Contribuir com melhorias contínuas nos processos de suporte e estabilidade operacional
- Requisitos e qualificações
- Curso técnico completo ou superior em andamento em Sistemas de Informação, Ciências da Computação, Redes, Eletrônica, Automação ou áreas afins
- Conhecimento básico/intermediário em hardware e redes
- Boa comunicação, organização e senso analítico
- Capacidade de atuar sob pressão e em ambientes dinâmicos
- Perfil colaborativo, proativo e com foco em resolução de problemas.Conhecimento em ferramentas de chamados (preferencialmente Qualitor e/ou Salesforce)
- Conhecimento em monitoramento de ambientes através do Zabbix
- Será um diferencial:Conhecimento em lógica de programação e automação de testes
- Conhecimento em processos operacionais e gestão de incidentes
- Certificações ou cursos voltados para hardware, redes ou ITIL
- Informações adicionais
Buscamos pessoas com a cara da Saque, independente de etnia, religião, gênero, deficiência, orientação sexual ou idade
