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V

Gerente de CRM

VIVARA Corporativo

placeSão Paulo, São Paulo home_workOn-site workFull-time publicAggregated job · BR

eventPublished on Aug 04, 2026 · verifiedWe confirmed this when the job was aggregated

About the job

Venha fazer parte do time da maior rede de joalherias da América Latina! Com mais de 60 anos de história, desenvolvemos um portfólio de marcas – Vivara, Life by Vivara, Vivara Watches, Vivara Fragrances e Vivara Accessories, com foco em joias de ouro, joias de prata, relógios e acessórios.Aqui você encontra um ambiente dinâmico, diverso, repleto de desafios e com muitas oportunidades de crescimento. Se você se considera uma pessoa criativa, resiliente, gosta de atuar como dona do negócio e é movida por resultados, já tem meio caminho andado.Na Vivara, acreditamos na inclusão e na diversidade, e as apoiamos em todas as suas formas de expressão para construir um lugar em que todas as pessoas se sintam bem-vindas. Recriminamos qualquer tipo de discriminação, seja por idade, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, cor, etnia, deficiência ou religião.Vem brilhar com a gente! #Vem

Pra

Vivara

Responsabilidades e atribuições

Desenvolver e executar a estratégia de CRM, visando fortalecer o relacionamento com os clientes ao longo de toda a jornada de compra.Gerenciar campanhas de relacionamento, fidelização, retenção e reativação de clientes nos diferentes canais de comunicação.Analisar indicadores de desempenho e comportamento do consumidor, identificando oportunidades para aumentar engajamento, recorrência e valor do ciclo de vida do cliente (LTV).Atuar em parceria com as áreas de Marketing, E-commerce, Comercial, BI, Tecnologia e Atendimento para garantir uma experiência integrada e personalizada.Liderar iniciativas de segmentação da base de clientes, personalização de campanhas e automação de jornadas.Gerenciar fornecedores, plataformas e ferramentas relacionadas à operação de CRM.Elaborar relatórios gerenciais e acompanhar KPIs, propondo ações para otimização contínua dos resultados.Liderar e desenvolver o time de CRM, promovendo uma cultura orientada por dados, inovação e foco no cliente.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.Experiência consolidada em CRM, relacionamento com clientes ou marketing de relacionamento.Vivência com planejamento e execução de campanhas de CRM e programas de fidelização.Experiência na análise de indicadores, segmentação de clientes e gestão de performance.Conhecimento em ferramentas de CRM, automação de marketing e análise de dados.Excel intermediário ou avançado.Perfil analítico, estratégico, com visão de negócio e forte capacidade de gestão de projetos e pessoas

Informações adicionais

Vale-Refeição

Vale-TransportePLR - De acordo com atingimento de resultados

Seguro de Vida

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Wellhub Desconto em Produtos Vivara e Life

Day Off de Aniversário

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