Published on Aug 07, 2026 · We confirmed this when the job was aggregated
Sobre a empresaA Pagaleve é uma empresa do setor de "Buy Now Pay Later". Somos uma das primeiras empresas a oferecer pagamento parcelado no PIX, sem juros, e sem a necessidade de usar cartão de crédito. Temos como objetivo oferecer aos lojistas um novo método de pagamento, para aumentar suas vendas de um jeito simples, descomplicado e ágil, mas também temos como objetivo oferecer às pessoas a oportunidade de comprar aquilo que desejam, sem se comprometerem com os altos juros do cartão de crédito.A Pagaleve foi fundada em 2021 e já conta com uma trajetória acelerada de crescimento, e conta, entre os investidores, fundos como Our Innovation Fund, da Austrália, Founder Collective, dos Estados Unidos, e Entrée Capital.Sobre a posição
Vender é só o começo. Para o Parcelamento via Pix da Pagaleve decolar no varejo físico, cada loja precisa usar bem, todos os dias — e crescer com a gente. É por isso que existe o(a) Account Executive: a pessoa que gerencia estrategicamente uma carteira de contas do canal de Lojas Físicas e é dona do resultado dela — ativação, uso recorrente, crescimento de vendas mesmas lojas (SSS), TPV e NPS.Não é uma posição de suporte: é gestão de contas. Essa pessoa constrói plano de crescimento por conta, conduz revisões de performance com donos e gestores de loja, lidera treinamentos, destrava oportunidades de expansão dentro da base e antecipa riscos antes que virem churn. Reporta à Coordenação de Lojas Físicas, com alto grau de autonomia sobre a própria carteira.
Gestão da Carteira & Resultado
Gerir estrategicamente uma carteira de contas, respondendo por ativação, uso recorrente, SSS, TPV e NPS.Construir planos de conta com metas e ações claras para as contas de maior potencial.Conduzir revisões periódicas de performance com donos e gestores de loja, apresentando resultados, aprendizados e próximos passos.Monitorar a saúde de cada conta e antecipar riscos de queda de uso e churn — agir antes, não depois.Crescimento da Base
Identificar e destravar oportunidades de expansão dentro da carteira: novas lojas, novos produtos, aumento de penetração e ticket.Estruturar movimentos de upsell e cross-sell junto ao time comercial (novas unidades, novas modalidades, Pix à Vista).Ser a voz do lojista dentro da Pagaleve — influenciar produto, operação e pricing com leitura de campo.Ativação, Treinamento e Experiência
Garantir uma ativação impecável pós go-live: loja treinada, material de merchandising no ponto e primeiras vendas acontecendo.Liderar treinamentos e capacitação de gerentes e atendentes de loja, em escala — presencial e remoto.Garantir a melhor experiência ponta a ponta: varejista, atendente de loja e cliente final.Processos & Construção do Canal
Ajudar a construir o playbook de pós-venda de Lojas Físicas: rituais, cadências, materiais e processos.Ser referência em gestão de contas para o time — disseminar boas práticas e elevar a régua da operação.Dados & Performance
Dominar os indicadores da carteira (ativação, uso, SSS, NPS, TPV) e priorizar pelo impacto.Construir leituras claras da base e recomendar ações para a liderança.
Perfil que buscamos
Perfil de gestão de contas com visão de negócio — cuida do cliente e responde pelo resultado.Autonomia e organização para gerir a carteira e priorizar pelo impacto.Comunicação forte com todos os níveis — do atendente de loja ao dono da rede.Didática para treinar e capacidade de influenciar sem autoridade formal.Capacidade analítica sólida — lê dados, prioriza e transforma em ação.Mão na massa, disposição para o chão de loja e mentalidade de dono.Requisitos5+ anos de experiência em customer success, key account management, gestão de contas ou operações comerciais B2B.Histórico comprovado de retenção e crescimento de receita em carteiras de clientes.Experiência conduzindo treinamentos e revisões de performance com clientes.Conforto avançado com indicadores, análise de performance e ferramentas de CRM.Ensino superior completo.Diferenciais
Experiência com operação, pós-venda ou sucesso do cliente no varejo físico brasileiro.Vivência em meios de pagamento, adquirentes ou automações comerciais.Vivência em scale-ups ou empresas em crescimento acelerado.Disponibilidade para visitas e atuação em campo.O que esperar da Pagaleve
Somos uma equipe apaixonada pelo que faz, colaborativa e propositiva, resiliente, positiva, que sempre pensa fora da caixa e leva o dia a dia com leveza! Valorizamos o espírito de equipe, e a liberdade para propor soluções para nossos problemas.Nossas vagas estão abertas para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator.
Create a free account to see the full job and apply.
