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Analista de Atendimento de Benefícios

Seguros e Benefícios

placeRio de Janeiro, Rio de Janeiro home_workOn-site workFull-time publicAggregated job · BR

eventPublished on Aug 06, 2026 · verifiedWe confirmed this when the job was aggregated

About the job

Se você é uma pessoa proativa, organizada e adora trabalhar com análise e otimização de processos administrativos, temos uma oportunidade para você! Se você se identifica com a vaga e quer fazer parte de uma equipe motivada e em constante evolução, se aplique agora mesmo!

Responsabilidades e atribuições

  • Os desafios que você vai ter:Prestar esclarecimentos sobre dúvidas de coberturas, limites e prazos
  • Intermediar liberações de atendimento médico-hospitalar, observando respectivas exigências das operadoras, tais como DUT (diretrizes de utilização), pedido de envio de laudos médicos ou de exames complementares
  • Atuar em casos de remoção (transferência de paciente) interagindo com área médica Itsseg / Operadora / Cliente
  • Indicar prestador de serviço médico-hospitalar observando rede do plano do beneficiário e procedimento a ser realizado
  • Orientar e direcionar a seguradora, demandas de prévia de reembolso e prazos de ressarcimento
  • Atuar junto a cliente, eventuais ausências de pagamento de faturas e consequente suspensão de atendimento, informado pela operadora, financeiro Itsseg ou outro canal
  • Acompanhar pagamento, baixa do título e desbloqueio do atendimento (quando ocorrido)
  • Demandar pedidos de prorrogação de vencimentos, cuja fatura tenha sido enviada no prazo pactuado
  • Direcionar a equipe operacional interna, solicitações de 2ª via de fatura e cartões
  • Acionar portador Itsseg (eventual) para retirar/entregar documentos
  • Enviar checklist de documentos exigidos pela seguradora para proceder reembolso de atendimento médico-hospitalar ou ressarcimento do montante segurado no benefício vida em grupo
  • Notificar cliente e/ou acompanhar retorno de pendências de documentos identificadas ou solicitadas pelas operadoras nos processos de reembolso, movimentação e ressarcimento do seguro de vida
  • Orientar como proceder em caso de assistência funeral e viagem
  • Retornar demandas recebidas via e-mail em no máximo 24h úteis do recebimento
  • Registrar todos os atendimentos realizados, no módulo operacional Itsseg
  • Comunicar imediatamente a coordenação, acerca de qualquer incidência ou informação relevante observada no atendimento
  • Requisitos e qualificações
  • Seria importante você apresentar:Conhecimento do pacote office (word, excel intermediário)
  • Imprescindível conhecer rotinas operacionais de benefícios
  • Superior cursando em áreas correlatas.

Informações adicionais

Benefícios

  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Vale-Refeição ou Vale-Alimentação
  • Vale-Transporte
  • Seguro de Vida
  • Participação nos Lucros e Resultados

Além Desses Benefícios, Oferecemos

  • Ótimo clima de trabalho, ambiente leve, acolhedor e dinâmico
  • Day-off no dia do seu aniversário
  • Cartão farmácia
  • Clube de Vantagens (parcerias diversas com descontos exclusivos)
  • Parceria com Sesc
  • Desconto em nossos produtos (seguros)
  • Desconto em ingressos de cinema
  • Total Pass (Convênio Academia)
  • Auster - Fortalecimento do equilíbrio emocional
  • Horário de trabalho: 08:00 às 17:30Local de trabalho: Botafogo

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