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Analista de Relacionamento com o Cliente Pl

Rottas Construtora e Incorporadora

placeCuritiba, Paraná home_workOn-site workFull-time publicAggregated job · BR

eventPublished on Aug 04, 2026 · verifiedWe confirmed this when the job was aggregated

About the job

Descrição da vaga

Você sabia que um dos maiores sonhos dos brasileiros é o de adquirir o seu próprio imóvel?

A Rottas Construtora e Incorporadora está no mercado desde 2010 atuando com as modernas técnicas da construção civil, rigorosidade na gestão das obras e dedicação em entregar qualidade e compromisso com o sonho do cliente.O nosso Propósito é fazer sempre o melhor e entregar sempre mais, criando um círculo virtuoso que melhora a vida dos nossos clientes, colaboradores, parceiros e comunidade que atuamos.E estamos a procura de pessoas que venham somar ao nosso time!

Responsabilidades e atribuições

  • Realizar o atendimento aos clientes por meio dos canais oficiais da empresa, garantindo qualidade, agilidade e aderência aos padrões estabelecidos
  • Registrar, acompanhar e concluir solicitações, assegurando o cumprimento dos prazos e níveis de serviço
  • Atuar em interface com Engenharia, Assistência Técnica, Financeiro, Crédito, Jurídico e demais áreas para resolução das demandas
  • Conduzir atendimentos de média complexidade, analisando alternativas e propondo soluções conforme as diretrizes da empresa
  • Monitorar indicadores operacionais e apoiar a identificação de oportunidades de melhoria
  • Elaborar comunicados e materiais de orientação aos clientes
  • Apoiar assembleias, vistorias, entregas de chaves e demais eventos relacionados ao relacionamento com clientes
  • Contribuir para a atualização de procedimentos, fluxos e conteúdo do Portal do Cliente
  • Elaborar relatórios operacionais e acompanhar o cumprimento dos SLAs.

Requisitos e qualificações

Requisitos e qualificações

Escolaridade:Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

  • Conhecimentos específicos:Pacote Office intermediário
  • CRM
  • Atendimento ao cliente
  • Diferencial:Excel intermediário
  • Customer Experience (CX)
  • Gestão de indicadores
  • Power BI
  • Melhoria de processos

Informações adicionais

Informações adicionais

Conheça o pacote de benefícios e diferenciais da Rottas Construtora:

Jornada:

De segunda à sexta-feira das 08h30 às 18h00 com 1 hora de intervalo.

Benefícios

  • 📄 Emissão de 13 notas fiscais ao ano
  • 💳 Ajuda de custo (Caju)
  • 🤝 Programa de Indicação
  • 💪 Wellhub (Gympass)
  • 🎉 Day Off no mês de aniversário
  • 🏥 Plano de Saúde
  • 🦷 Plano Odontológico
  • 👶 Kit maternidade/paternidade
  • 🎓 Parceria com instituições de ensino.Além disso:
  • 🖥️ Equipamentos necessários para o trabalho
  • 📈 Ciclo de Avaliação de Desempenho
  • 🎯 Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)
  • 🔄 Feedback contínuo.

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