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Analista de Planejamento

MedSênior

placeVitória, Espírito Santo home_workOn-site workFull-time publicAggregated job · BR

eventPublished on Aug 10, 2026 · verifiedWe confirmed this when the job was aggregated

About the job

Trabalhar na Med

Sênior é sentir-se cuidado.É viver o propósito do bem envelhecer, construindo uma cultura inspiradora junto aos valores que acreditamos.Somos uma empresa em movimento e, a nossa expansão, é oportunidade constante para todos. Juntos, somos Bem+.Estamos em 8 estados e com planos de expansão, quer juntar-se a esse nosso propósito?💡 Conheça mais sobre os cargos e candidate-se. Nossas vagas também são validas ao público PCD.#Med

Sênior #vagas #hiring #oportunidades #tecnologia #saúde #contratando

📌 Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.

Responsabilidades e atribuições

  • Atuar na análise e elaborar estudo/diagnóstico de performance para apoiar o time de atendimento no que tange o bom acompanhamento e performance da operação
  • Apoiar à gestão em estudos de dimensionamento de equipe, controle de férias, escalas e treinamentos
  • Propor melhoria e melhores práticas para os processos realizados no setor, com o intuito de gerar maior eficiência nas operações
  • Fornecer insights sobre melhorias de processos, através da mineração de dados, visando a redução de custo e aumento de produtividade
  • Propor e apresentar análise de dados que proponham e garantam a produtividade da operação e alcance dos indicadores de atendimento
  • Criar previsão de cenários de telefonia e atendimento, bem como analisar tendência de chamadas, abandonos e atendimentos
  • Atuar no acompanhamento dos indicadores de resultados (TMA, TME, abandono, TMO, Volumetria, nível de serviço, etc), reportando à gestão da área.

Requisitos e qualificações

  • Graduação em andamento em Admiministração ou áreas afins
  • Experiência com Planejamento e estudos de previsibilidade/diagnóstico de performance para times de Call Center
  • Conhecimento em Pacote Office.

Informações adicionais

Benefícios

Ticket, Plano de Saúde e Odontológico, Gympass, folga aniversário, acolhimento psicológico e vale transporte.

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