Published on Aug 11, 2026 · We confirmed this when the job was aggregated
Venha fazer parte da Simpress, líder em outsourcing de TI no Brasil!
O que nos move é a nossa missão: tornar a vida do cliente mais fácil.
Temos um ambiente inovador, que exige movimento e entrega. Valorizamos o aprendizado contínuo e oferecemos oportunidades para que todo profissional se desenvolva, assuma o protagonismo da sua jornada e impulsione sua carreira.
Se você se conecta com o nosso jeito de ser, junte-se ao nosso time de #Simlovers!
Distribuir tarefas e organizar escalas de trabalho
Acompanhar desempenho individual e coletivo
Realizar feedbacks (positivos e corretivos)Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento
Gerir conflitos e promover um ambiente colaborativo
Garantir cumprimento de SLAs (níveis de serviço)Monitorar indicadores (KPIs) de produtividade, qualidade e prazo
Coordenar atendimentos e demandas do dia a dia
Priorizar chamados e alinhar urgências
Garantir atendimento prioritario a setores críticos
Assegurar o correto uso de ferramentas e processos
Atuar como ponto focal para escalonamento de problemas
Garantir a satisfação do cliente
Conduzir reuniões de alinhamento e acompanhamento
Tratar reclamações e desvios de serviço
Mapear e revisar processos operacionais
Identificar oportunidades de melhoria
Implementar padronizações (procedimentos, instruções)Consolidar dados operacionais
Criar relatórios gerenciais (diário, semanal, mensal)Apresentar resultados para gestão e clientes
Definir planos de ação com base nos indicadores
Controle de ponto, férias e banco de horas
Apoio em processos de contratação ou desligamento
Garantir conformidade com políticas e regras da empresa
Documentar ocorrências e tratativas importantes
Garantir comunicação clara com a equipe
Manter a equipe informada sobre mudanças
Atuar como ponte entre operação e gestão
Garantir aderência a normas e políticas da empresa
Monitorar qualidade das entregas
Monitorar e garantir atendimentos as clausulas contratuais dos clientes
Aplicar auditorias internas
Corrigir desvios operacionais
Atuar rapidamente em situações críticas
Coordenar plano de ação para resolução
Comunicar stakeholders envolvidos
Realizar análise de causa raiz (RCA)Promover ações de motivação e engajamento
Incentivar cultura de respeito, diversidade e colaboração com base nas politicas Simpress
Reconhecer bons resultados
Estimular senso de dono na equipe
Formação Técnica em Eletrônica, Técnico em Informática, Processamento de Dados e/ou;
Cursando Superior em TI , Exatas ou afins. Experiência com gestão de pessoas;
Experiência no mercado de outsourcing de impressão;
Cursando Superior em Exatas.
Pacote Office
Excel Intermediário
Power Point Específicas:
• Capaz de Influenciar
• Compromisso com a Solução
Essenciais:
• Fazer Bem
• Capaz de Transformar
• Superar Limites 1 a 3 anos
✨ Confira os benefícios que fazem parte dessa jornada:
💰 Participação nos Resultados (PLR): Reconhecimento acima da média do mercado, valorizando as conquistas construídas juntos.
💙 Saúde e Bem-estar
🏥 Assistência médica e odontológica para colaboradores e dependentes;
📲 Telemedicina sem coparticipação;
🧠 Programas de Saúde Mental e Alimentação Saudável;
🏋️ Wellhub.
🍽️ Vale-refeição ou Alimentação.
🎂 Day Off de Aniversário.
🎓 Desenvolvimento:
Sim Universidade: nossa universidade corporativa com cursos e trilhas que estimulam o aprendizado contínuo e o crescimento profissional;
Parcerias educacionais com instituições de ensino reconhecidas.
🤝 Programa de Indicações: Aqui, boas indicações para trabalhar com a gente são reconhecidas.
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