Recepcionista Hospitalar - Internação

Atender os clientes agindo com ética, responsabilidade e fornecendo informações com eficiência e agilidade, fortalecendo a imagem da organização.

Responsabilidades e atribuições

Prestar atendimento e realizar chamadas telefônicas internas e externas;Realizar a abertura de atendimento para internação eletiva e de urgência, conferindo as guias com autorizações, documentos pessoais e carteirinha de convênio do cliente/responsável para internação via sistema TASY;Acompanhar através do gerenciamento de senhas a chegada de pacientes de acordo com agenda cirúrgica e se atentar ao horário do procedimento evitando atrasos;Realizar identificação do paciente conforme protocolos estabelecidos da Instituição;Imprimir o prontuário de forma organizada e em ordem para continuidade do processo de admissão do paciente, anexando os termos devidamente assinados;Receber e identificar os pertences de pacientes internados e encaminhar ás unidades de internação;Verificar o preenchimento das declarações de óbitos (D.O), conferir se os campos estão corretos e sem rasuras;Entregar via amarela da Declaração de Óbito para o familiar e/ou responsável pelo paciente mediante apresentação de documento oficial com foto e protocolar a entrega;Arquivar via branca da Declaração de Óbito em local específico para ser enviada à Vigilância Epidemiológica, pelo assistente administrativo do setor em horário comercial;Protocolar via rosa da Declaração de óbito e entregar ao enfermeiro responsável pelo setor onde ocorreu o óbito;Acompanhar o paciente e familiar até o hall da unidade de internação e comunicar a enfermagem para que o paciente seja acomodado no leito;Realizar cobranças em caráter particular, emitir NF na ausência do assistente administrativo do setor;Iniciar processo de alta hospitalar após registro de alta médica via sistema TASY;Realizar abertura de atendimento ambulatorial para retirada de materiais e medicamentos de acordo com solicitação médica e autorização do convênio;Registrar a saída real do paciente via sistema TASY, atraves da leitura da pulseira por codigo de barras (entregue pelo mensageiro);Realizar emissão de crachás de identificação de visitantes e acompanhantes via sistema NEXCODE na ausência do anfitrião;Auxiliar recepção do CDI na abertura de atendimentos conforme agenda de Ressonância Magnética, autorizar o procedimento via autorizador WEB e entregar questionário para preenchimento, após horário administrativo;Realizar abertura de atendimento ambulatorial eletivo conforme agenda cirúrgica para procedimentos de hemodinâmica;Realizar abertura de atendimento de urgência para realização de procedimentos no setor de hemodinâmica;Acionar equipe assistencial do setor de hemodinâmica fora do horário administrativo, informando os casos de procedimento de urgência procedentes dos Recursos Próprios, de acordo com as escalas médicas e de enfermagem;Receber as solicitações de internação de urgência procedentes da Central de Vagas, verificar disponibilidade de leitos via ocupação hospitalar no sistema TASY e encaminhar para análise do médico internalista, na ausência da equipe de Gestão de Leitos;Comunicar via e-mail Central de Vagas quanto o aceite ou negativa da solicitação de Vaga;Realizar reserva de leito via ocupação hospitalar e Gestão de Vagas via sistema TASY, após aceite do médico responsável pelo paciente a ser transferido para o Santos Dumont Hospital, na ausência da equipe de Gestão de Leitos;Realizar reserva de leitos via Agenda Cirúrgica (sistema TASY) no dia anterior ao procedimento, na ausência da equipe de Gestão de Leitos;Realizar movimentação de pacientes via sistema TASY na ausência da equipe de Gestão de Leitos;Realizar liberação de senhas via sistema TASY e direcionar os pacientes para o CDI na ausência do anfitrião;Acolher e direcionar o paciente e familiar quanto dúvidas, sugestões ou necessidades referente ao serviço prestado pelo Santos Dumont Hospital;Receber itens achados e perdidos, encaminhar á equipe terceirizada de higiene para acondicionamento, em casos de itens de valor entregar ao assistente administrativo para guardar no cofre;Receber o termo de consentimento informado dos pacientes conforme agenda cirúrgica, devidamente assinados pelo paciente e médico cirurgião,digitalizar e salvar em sistema EDOK;Atender ramal exclusivo para acionamento dos Códigos Amarelo, Azul e Laranja, na sequência comunicar acionamentos dos códigos via autofalante;Realizar abertura de atendimento ambulatorial após o acionamento do Código Laranja;Executar plano de contingência nos casos de queda do sistema TASY, falta de energia e correlatos, conforme IT da área;Realizar a solicitação da primeira diária via sistema SAE para as internações de urgência;Comunicar via sistema SAE Central de Vagas quanto o aceite ou negativa da solicitação de Vaga;Acompanhar liberação dos leitos nos andares e aceites de vagas pelo médico internalista, visando otimização do tempo de liberação do leito e breve retorno à Central de vagas;Carimbar comprovantes de estacionamento para desconto dos pacientes/acompanhantes durante atendimento no hospital;Realizar cópia de prontuário, se necessário;ar os termos de consentimento informado ao paciente (internação, cirúrgico e anestésico S/N), assim como coletar a assinatura no termo deinternação via tablet e salvar termos, sendo ambos no sistema EDOK;Digitalizar documentos pessoais do paciente, bem como, relatórios e avaliações em sistema EDOK.

Requisitos e qualificações

• Técnicos✅Ensino médio completo✅Experiência com atendimento ao público (experiência na área da saúde será um diferencial)✅Desejável conhecimento sistema TASY, TOTVS e SAEComportamentais✅Trabalho em equipe e cooperação
• ✅Proatividade e engajamento
• ✅Senso de dono e foco em resultados
• ✅Organização e adaptação a mudanças
• ✅Visão de melhoria contínua e inovação
• ✅Foco no cliente e postura solucionadora
• ✅Resiliência e agilidade
• ✅Inteligência emocional e flexibilidade
• ✅Ética, integridade e construção de confiança
• Informações adicionais

Horário de trabalho:

Escala 12x36 das 07h às 19h

Local de trabalho:

Santos Dumont Hospital (Endereço: Av. Tívoli, 336 - Vila Betânia, São José dos Campos)Benefícios:

·

🚑Plano de Saúde Unimed Viver Bem

Enfermaria

(exclusivo colaborador);

·🦷Plano Odontológico Uniodonto após período de experiência

90 (noventa) dias (opcional) - (titular/dependentes);

·

🚌Vale Transporte;

·📌Vale Cesta R$ 269,62

·📌Refeitório no local – desconto de R$ 0,85

por mês;

·🏊‍Clube de Campo ADC Embraer – Plano Família

– Opcional;

·📌Seguro de Vida - Valor Integral subsidiado

pela empresa;

·💊Descontos em Farmácias;

·

📌Clube de benefícios Unimed SJC - Oferece

descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos

estabelecimentos;

·

📚Faculdade Unimed/Plataforma Conecte -

Cursos Livres on-line gratuitos;

·🥇PROP - Programa de Oportunidades (Recrutamento Interno);

·🏆Programa de Premiação - (1 folga a cada

semestre de acordo com cumprimento de metas);

·🤰Auxílio Creche - (exclusivo para as mamães) - de acordo

com o sindicato;

·💪Wellhub (Antigo Gym

Pass) – Benefício

opcional para você e seus dependentes legais após período de experiência (90

dias);