ANALISTA DE SUPORTE (TI) JUNIOR- P/C3 TJMG (MG-UBERLANDIA)

👥 Cultura e EquipeA cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.Estar disponível para atendimento, dentro da edificação, em cada localidade onde houver a exigência de atendimento por profissionais deste perfil, durante todo o período de prestação dos serviços, conforme descrito na tabela do item 2.2.1 deste anexo;Realizar inspeções regulares (item 2.4.3.5 do Anexo III - Atendimento remoto e presencial) na comarca sob sua responsabilidade para identificar e corrigir possíveis anomalias antes que elas causem impactos para os usuários, além de possibilitar o aumento da eficiência da operação;Acompanhar o atendimento dos fornecedores de garantia nos polos, quando necessário;Atuar para garantir o alcance e a manutenção dos adequados níveis de serviço;Prestar atendimentos mediante registros abertos na ferramenta de ITSM do TRIBUNAL;Prestar informações sobre o andamento das solicitações sempre que solicitado;Ser proativo na realização de análises periódicas no diagnóstico de incidentes recorrentes;Usar todas as orientações dos scripts e manuais formalizadas pelo TRIBUNAL;Executar as demais atividades relacionadas no Anexo III – Atendimento remoto e presencial que sejam compatíveis com o perfil profissional;Executar tarefas da mesma natureza e grau de complexidade que sejam compatíveis com o cargo.

Responsabilidades e atribuições

Experiência comprovada de pelo menos 2 anos na função de suporte técnico de TIC através de CTPS ou de contratos de trabalho assinados.Adaptabilidade

Capacidade de documentar as soluções dos atendimentos

Comunicação (oral e escrita) clara e efetiva

Disposição para aprender novas tecnologias

Lidar com situações de alta pressão e resolver problemas sob estresse

Paciência

Proatividade

Requisitos e qualificações

No mínimo 1 dos requisitos abaixo na área de TIC:Curso técnico de nível médio concluído

Curso superior concluído ou em andamento (com mínimo de 50% já concluído)Pós-graduação (Lato Sensu ou Stricto Sensu) concluída

Cursos e Certificações:HDI Desktop Support Technician

Fundamentos de ITIL com mínimo de 10h aula

Desejáveis:Configuração básica de redes

Hardware

Inglês técnico

Montagem de computadores

Práticas de segurança da informação

Sistema operacional Windows 10 ou superior

Informações adicionais

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Salário R$: 3.781,48🚍 Vale transporte – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho.🍽️ Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados.🏥 Assistência Médica e Odontológica – Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade.🟢 Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família.👨🏽‍💻 Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional.🔵 Parceria: Sesc.Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa.