Published on Aug 06, 2026 · We confirmed this when the job was aggregated
Você tem paixão por cuidar de sorrisos e quer trabalhar em um lugar que também vai cuidar do seu? Na Odontoprev, estamos em busca de uma pessoa que queira se juntar a uma equipe que inspira, acolhe e transforma!🔹 A Papaiz Diagnósticos Odontológicos por Imagem está em busca de um(a) Auxiliar de Relacionamento com o Cliente para atuar em nosso time de Experiência do Cliente (CX).🔹 Buscamos um profissional organizado, comunicativo e analítico, que tenha facilidade em lidar com diferentes áreas da empresa e seja capaz de conduzir tratativas de clientes com foco na resolução definitiva dos casos.🔹 Essa posição atua diretamente na gestão de reclamações, solicitações e manifestações de pacientes, dentistas e parceiros, sendo responsável por acompanhar ocorrências desde o registro até sua conclusão.
Realizar o acompanhamento das manifestações, solicitações, reclamações e demais ocorrências registradas na área de Relacionamento com o Cliente, prestando suporte aos pacientes, cirurgiões-dentistas, clínicas parceiras, unidades de atendimento e áreas internas da organização.🔹 Receber, analisar, registrar, classificar e acompanhar chamados, verificando informações, documentações e prazos, garantindo o correto encaminhamento e conclusão das demandas dentro dos níveis de serviço estabelecidos.🔹 Realizar atendimento ativo e receptivo por telefone, e-mail, Whats
App e demais canais disponibilizados pela empresa, prestando orientações, esclarecimentos e acompanhando a resolução das solicitações.🔹 Efetuar consultas e atualizações nos sistemas corporativos, verificando a situação de exames, laudos, publicações, entregas, cadastros e demais informações necessárias para a condução das ocorrências.🔹 Intermediar as tratativas entre pacientes, dentistas e áreas internas, acompanhando solicitações relacionadas à publicação de exames, entregas, qualidade técnica, repetições, complementações de laudos, reembolsos, convênios, plataformas digitais e demais demandas de atendimento.🔹 Elaborar respostas, comunicados, retratações, notificações e demais documentos destinados aos clientes e áreas internas, mantendo comunicação clara, objetiva e alinhada aos padrões da organização.🔹 Registrar todas as tratativas realizadas no CRM, mantendo os históricos atualizados, completos e rastreáveis, bem como acompanhar pendências junto às áreas responsáveis até a conclusão das ocorrências.🔹 Atualizar controles, planilhas, relatórios e indicadores da área, realizando levantamentos de informações que subsidiem análises, tomadas de decisão e ações de melhoria contínua.🔹 Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento, comunicando recorrências, falhas operacionais e necessidades de adequação dos fluxos internos.🔹 Prestar atendimento e suporte às unidades e colaboradores, orientando quanto aos procedimentos, prazos e processos relacionados às demandas do Relacionamento com o Cliente.🔹 Cumprir o regulamento interno, normas, procedimentos, requisitos de compliance, segurança da informação, proteção de dados, saúde, higiene e segurança do trabalho inerentes à função.🔹 Desenvolver outras atividades correlatas ao cargo, conforme orientação da liderança imediata e de acordo com seus conhecimentos, experiência e atribuições.
✔️ Ensino Médio completo✔️ 1 ano
oferecidos: 🏥 Assistência médica e odontológica🤝 Apoio psicológico e nutricional (Oriente
Me)🏃♂️ Auxílio academia (Wellhub)👶 Auxílio enxoval e programa de gestante🏫 Auxílio creche (conforme sindicato)🔹 Clube de vantagens Bradesco/Alelo🎟️ Credencial SESC🎉 Day off no aniversário👨👧 Licença-paternidade estendida🎂 Meio Day Off - aniversário de filhos✨ Programa de diversidade (Odonto
Plural)🏞️ Programa de qualidade de vida (Vida Leve)🏆 Programas de reconhecimento💼 PPR - Programa de Participação nos Resultados🔒 Seguro de vida📚 Universidade corporativa e parcerias educacionais🍽️ Vale-alimentação e/ou vale-refeição🚌 Vale-transporte
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