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Gestor de Operações e Delivery

Paciente 360

placeSão Paulo, São Paulo home_workHybrid workContractor publicAggregated job · BR

eventPublished on Aug 05, 2026 · verifiedWe confirmed this when the job was aggregated

About the job

Sobre nós

Somos uma empresa de educação médica e

metodologias ativas de ensino. Desenvolvemos casos clínicos interativos,

plataformas de aprendizagem e conteúdo científico para a indústria farmacêutica

no Brasil e no exterior, atendendo áreas médicas e de marketing de laboratórios

globais. Nossos projetos envolvem alta complexidade científica, múltiplos

idiomas, ciclos de aprovação regulatória e interlocução direta com times

globais dos clientes.

Estamos em um processo de crescimento exponencial e isso envolve diretamente o crescimento do TIME, por isso buscamos um(a) Gerente de Operações e Deliveryque se sinta atraído(a) e engajado(a) por nossos pilares culturais:

Proatividade, Lealdade, Adaptabilidade, Comprometimento e Empatia.

Se identificou?Venha fazer parte do time Paciente360/ Immmerso

Responsabilidades e atribuições

Estamos estruturando a área de operações da

companhia e buscamos a pessoa que vai assumir a responsabilidade integral pela

entrega dos nossos projetos: prazo, previsibilidade, qualidade e relacionamento

operacional com o cliente.

Buscamos alguém com repertório de

operação/PMO que goste de ambiente científico e

tenha maturidade para conversar de igual para igual com Global Brand Managers e

times médicos internacionais.

Responsabilidades e atribuições

Gestão de portfólio e capacidade

Manter visibilidade única de todos os projetos ativos, seus

estágios, riscos e responsáveis

Definir e sustentar o limite de projetos simultâneos com base

na capacidade real do time

Sequenciar a fila de projetos aplicando critério de priorização

acordado com a diretoria

Validar viabilidade de prazos

Planejamento e cronograma

Construir cronogramas em lógica reversa, a partir da data final

do cliente, contemplando etapas internas (roteirização, revisão

científica, revisão de idioma, produção, implementação em plataforma) e

dependências do cliente (aprovação médica, validação regulatória, períodos

de férias, fusos horários)

Manter todos os cronogramas atualizados e disponíveis ao

cliente

Qualidade e controle de entrega

Implantar e operar o gate de saída: nenhum material vai ao

cliente sem checagem formal de versão, implementação de comentários e

revisão de idioma

Padronizar a matriz de rastreabilidade de comentários como

entregável obrigatório em toda devolutiva

Estabelecer controle de versão e repositório único de arquivos

Relacionamento operacional com o cliente

Ser o ponto único de comunicação sobre status, prazo e escopo

Garantir resposta a clientes em até 24h úteis

Comunicar riscos de atraso de forma proativa, sempre antes do

vencimento do prazo, com nova data e plano de recuperação

Conduzir reuniões de status e alinhamento com times globais

Gestão de pessoas e fornecedores

Liderar o time de projetos, com rotina de acompanhamento e desenvolvimento

Gerir médicos revisores contratados por projeto: SLA, alocação,

redundância e acompanhamento de entregas

Distribuir carga de trabalho de forma equilibrada e

transparente

Indicadores e melhoria contínua

Implantar e reportar métricas de operação: % de entregas na

data original, retrabalho por comentário não implementado, tempo médio de

resposta ao cliente, lead time por tipo de projeto

Conduzir revisão semanal de portfólio com a diretoria

Registrar causas de atraso e converter em ajuste de processo

Requisitos e qualificações

Requisitos obrigatórios:Inglês avançado para interlocução escrita e falada com clientes internacionais

Experiência consolidada em gestão de operações, delivery ou

PMO, com responsabilidade sobre prazo e qualidade de entregas para

clientes externos

Vivência em ambiente de múltiplos projetos simultâneos com

stakeholders distintos

Experiência e domínio em gestão de times, de cronograma, capacidade e priorização, com

uso prático de ferramentas de gestão de projetos

Perfil de comunicação direta: capacidade de dar más notícias

cedo, com dados e plano de ação

Ensino superior completo

Você se destaca se tiver:

Experiência em agência, consultoria, educação médica,

medical/scientific communications ou serviços para a indústria

farmacêutica

Familiaridade com ciclos de aprovação médico-regulatória (MLR,

compliance farmacêutico)

Vivência em projetos com múltiplos idiomas e localização de

conteúdo

Espanhol ou outras línguas

Certificação em gestão de projetos (PMP, PSM ou equivalente) ou

formação em metodologias ágeis

Experiência com produção de conteúdo digital, e-learning ou

plataformas de aprendizagem

Organização e disciplina de processo, sem burocratizar

Autonomia para estruturação

Firmeza para sustentar limites com áreas internas e com

clientes

Sensibilidade para trabalhar junto a profissionais de perfil

técnico e científico

Informações adicionais

🏛️Nossa atuação é

híbrida (4x presenciais e 1x em home office).

Nossa sede fica no bairro Vila Olimpia em São Paulo/SP e na Gleba Palhano em Londrina/Pr.Horário de trabalho: das 8 às 18 horas, de segunda à sexta-feira.Na Paciente360 você vai encontrar:Recesso remunerado (30 dias a cada 12 meses trabalhados)

  • 🏖️Dayoff de aniversário
  • Plano de saúde
  • 🏥Plano odontológico
  • 🦷On

Happy;Well

Hub (passaporte de saúde e bem-estar);Chance de crescimento, com priorização de progressão interna.👩🏽‍🦽

Mais inclusão:

essa vaga também é destinada a pessoas com deficiência.DIVERSIDADE: a Paciente360 valoriza a diversidade e as informações adicionais

prestadas nos campos de diversidade são muito importantes para nós, por isso pedimos para que não deixe de responder.

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