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M

Atendente de Suporte Técnico Automotivo

MICHELIN Connected Fleet

placeCuritiba, Paraná home_workOn-site workFull-time publicAggregated job · BR

eventPublished on Aug 05, 2026 · verifiedWe confirmed this when the job was aggregated

About the job

A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo!

E para nossa conquista ser mais completa, todas as pessoas são bem-vindas! O Grupo Michelin acredita que a diversidade em todas as suas formas é fonte de bem-estar individual e desempenho coletivo para o negócio. Unidos por nosso principal valor – respeito às pessoas - oferecemos um ambiente de trabalho INCLUSIVO onde sempre prevalece o seu TALENTO!Estamos avançando rapidamente através da EXCELÊNCIA no que fazemos e buscamos a INOVAÇÃO e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado.Você gosta de desafios? Tem senso de dono? Vê sentido na nossa causa? Quer trabalhar em um ambiente seguro, de inovação e oportunidades? Faça parte do time!

Saiba mais sobre nós em nosso site: https://vagas.michelin.com.br/Responsabilidades e atribuições

Como será o dia a dia

Você atuará junto à Central de Atendimento como Técnico de Suporte Operacional, apoiando os atendentes na condução de chamados de clientes com problemas em equipamentos embarcados nos veículos. A rotina envolve analisar falhas remotamente, orientar testes, interpretar sinais e comportamentos do veículo, participar de contatos com clientes e equipes de campo e apoiar a definição da melhor solução para cada ocorrência.Principais responsabilidades Atuar como referência técnica para a Central de Atendimento, apoiando atendentes na análise e resolução de problemas relacionados a equipamentos instalados em veículos pesados.Realizar diagnósticos técnicos remotos de rastreadores, sensores, atuadores e integrações eletrônicas dos veículos.Orientar atendentes, clientes, motoristas e gestores de frota na execução de testes remotos, validação de sinais e coleta de evidências para identificação de falhas.Conduzir e acompanhar tratativas técnicas com clientes, técnicos de campo e concessionárias, buscando a resolução no primeiro contato (FCR) e reduzindo acionamentos desnecessários em campo.Garantir a correta abertura e direcionamento das Ordens de Serviço quando houver necessidade de intervenção presencial.Analisar laudos, históricos e ocorrências técnicas, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da qualidade do atendimento.

Requisitos e qualificações

Requisitos

Ensino superior em andamento ou completo

Conhecimento em elétrica automotiva

Experiência com instalações, manutenção e diagnóstico de equipamentos embarcados.Diferenciais

Curso Técnico em Mecânica, Eletrônica/Elétrica, Mecatrônica, Automotiva será considerado um diferencial

Informações adicionais

Benefícios

  • Vale transporte, reembolso do fretado
  • Vale refeição e/ou alimentação
  • Cartão multibenefícios
  • Plano de saúde e odontológico
  • Participação de resultados
  • Auxílio creche
  • Licença parental estendida
  • Seguro de vida
  • Gympass
  • Empréstimo consignado
  • Plano de aquisição de ações
  • Day off aniversário
  • Descontos na compra de pneus Michelin
  • Campanha anual de vacinação contra a gripe
  • Programa de promoção da saúde psicológica
  • Plataforma de desenvolvimento.

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