arrow_back Back to search
K

Agente de Locação - Campinas

KOVI ❤️

placeCampinas, São Paulo home_workOn-site workFull-time publicAggregated job · BR

eventPublished on Aug 07, 2026 · verifiedWe confirmed this when the job was aggregated

About the job

Embora o carro tenha um papel fundamental na vida de muitas pessoas, só 25% da população da América Latina consegue ter acesso a ele. E foi por isso que a Kovi nasceu: para mudar essa estatística!Acreditamos que todas as pessoas merecem ter a oportunidade de dirigir suas próprias vidas e, em busca desse propósito, trabalhamos todos os dias para criar soluções de mobilidade acessíveis, flexíveis e simples.Hoje, já oferecemos planos de aluguel no inédito modelo “pague o que usar”, compra de carros sem análise de crédito e seguro auto com contratação simplificada. E queremos continuar promovendo a inclusão, através da eficiência e inovação!O desafio é grande, mas nossa vontade de fazer a diferença é ainda maior! E estamos buscando pessoas incríveis para fazer parte dessa revolução. Aqui, você encontrará um ambiente acolhedor, colaborativo e de aprendizado constante. #Vem

Ser

Kover!Time Kovi:Ser Kover é sinônimo de ser super engajado quando o assunto é desafio. Amamos pessoas que se importam com outras pessoas, que tenham brilho nos olhos e vontade de sobra para mudar o mundo. Se você acredita em um mundo onde todos tenham oportunidade de dirigir suas próprias vidas, vem ser #Kover! ♥Responsabilidades e atribuições

  • Atendimento presencial ao cliente a respeito de demandas diversas
  • Conhecer planos e modelo de negócio da Kovi e manter-se atualizado sobre mudanças de processos
  • Garantir alinhamento aos processos e políticas a fim de manter o nível de Qualidade, com atendimento consistente e eficaz
  • Interações com outras áreas sempre que necessário
  • Apoio às demais áreas de Atendimento (como Retenção e CAM) quando necessário, com o apoio de Analistas e liderança
  • Acompanhamento dos indicadores de trabalho
  • Garantir os prazos (SLA) de agendamentos
  • Atuar rotativamente entre abertura de contratos, checklist de veículos, processos financeiros e atendimento ao cliente
  • Receber os motoristas com agendamento de retirada de carro reserva e escolher o veículo dentro das regras de contrato
  • Realizar abertura de contratos, esclarecer informações e coletar assinaturas
  • Realizar abertura de OS (preventivas e corretivas)
  • Realizar checklist de entrada e saída e movimentação de veículos
  • Analisar cobranças de avarias e informações de checklist de entrada e saída
  • Direcionar casos de insatisfação que não foram possíveis de sanar para áreas mais complexas de atendimento, ou para a liderança
  • Receber o driver e conferir seu cadastro para checar o agendamento
  • Preencher o sistema com informações do driver para que as atualizações cheguem até o time de supply
  • Apoiar o time de cobrança fazendo contato com clientes a fim de solicitar evidências e dados para seguir com os processos de reparo e funilaria
  • Realizar agendamentos de Sinistro, Retornos de Manutenção e Carros Reservas.

Requisitos e qualificações

  • Ensino Médio Completo
  • Experiência prévia em atendimento presencial ao cliente
  • Desejável experiência com movimentação de veículos e checklist
  • CNH categoria B (obrigatório)
  • Conhecimento básico de informática, especialmente com ferramentas do Google App (Google Chat, Google Sheets) e sistemas de atendimento
  • Garantir boa comunicação com os clientes, especialmente em momentos de conflitos
  • Ser curioso e demonstrar interesse em estudar sobre as ferramentas e produtos da empresa
  • Empatia e Comprometimento em buscar soluções diversas para o cliente
  • Atenção aos detalhes
  • Visão analítica, preocupando-se com as métricas de atendimento
  • Flexibilidade em apoiar demais áreas de Atendimento quando necessário
  • Trabalho em Equipe.

Informações adicionais

O que você vai encontrar aqui:Seu Dia, Sua Folga: No seu aniversário, você ganha um Day Off para comemorar do seu jeito!Seguro de Vida: Para cuidarmos do nosso bem maior: nossos Kovers.Plano de Saúde: É importante se cuidar e estar bem.Plano Odontológico: Para você dar aquele sorrisão bonito!Vitta - Hospital Digital: Atendimento médico online para você e seus dependentes, quando precisar.Cartão Flash: Seu VR e/ou VA em um único cartão! Até porque como diz o ditado: “saco vazio não para em pé”!Vale-Transporte ou Vale-Combustível: A escolha de como você se move é só sua.Pai, mãe e filhos: Auxílio creche, licença maternidade estendida de 180 dias e licença paternidade estendida de 20 dias.Wellhub: Todos os Kovers têm direito a se exercitar com parte do valor subsidiado pela Kovi.Kovi Autoparts: Descontos exclusivos de até 30% na compra de peças.Kovenção: A reunião que a liderança da Kovi tem com a empresa inteira para que todos fiquem por dentro do status do negócio.

Keep reading for free

Create a free account to see the full job and apply.

  • badgePortfolio visible to companies
  • notificationsNew job alert by email
  • favoriteAlways free, no catch