Sr. Representative, WFM Real Time Management

Buscamos un(a) Sr. Representative, WFM Real Time Management Bilingüe para integrarse a nuestro equipo de Workforce Management. Esta posición será responsable del monitoreo en tiempo real de las operaciones, asegurando el cumplimiento de métricas de servicio, la optimización de recursos y la gestión efectiva de desviaciones operativas para alcanzar los objetivos del negocio. El candidato ideal deberá contar con experiencia previa en operaciones de Call Center, conocimientos sólidos en WFM y habi…