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ANALISTA DE INFRAESTRUTURA DE T.I (FIELD) - RIBEIRÃO PRETO

Paschoalotto

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placeRibeirão Preto, São Paulo home_workPresencial workTiempo completo publicEmpleo agregado · BR

eventPublicado el 25 ago 2026 · verifiedLo confirmamos en el momento en que este empleo fue agregado

Sobre el empleo

Prestar o suporte técnico presencial visando atender as demandas de negócio e equipes operacionais, atuando em todas as unidades da companhia garantindo a integridade técnica dos equipamentos, ferramentas e sistemas de TI. Realizar o controle das demandas e priorização, acompanhando as atividades e servindo de referência técnica para os demais.

Responsabilidades e atribuições

  • Responsável por orientar os usuários nos processos de correção, visando solucionar as demandas de acordo com os prazos e qualidade de atendimento estabelecidos
  • Realizar análises para identificar a causa e origem dos problemas apresentados
  • Executar atividades e processos para suporte técnico ao cliente
  • Executar as soluções adequadas e testar as funcionalidades
  • Responsável pela formação técnica, prestando suporte e repassando conhecimentos aos assistentes técnicos
  • Elaborar e acompanhar relatórios com análises de causas raiz, elaborando propostas de plano de ação para melhoria de serviços e compartilhar resultados e revisões de desempenho da equipe
  • Acompanhar implantação de novas carteiras
  • Acompanhamento técnico de demandas, controles e ajustes oriundos em todos os processos de Auditorias, interna e externa.Acompanhamento técnico das demandas, fluxos e processos
  • Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos
  • Entendimento de incidentes críticos, com sinergia entre as áreas técnicas para absorver o processo
  • Propiciar melhorias através de metodologias ágeis estruturando a equipe e garantindo maior agilidade nas entregas
  • Mediar projetos de melhorias/gerais com outras áreas da empresa agregando valor ao negócio da empresa
  • Prestar auxílio em automatizações em conjunto com outras áreas
  • Participação de reuniões com parceiros/clientes

Requisitos e qualificações

Obrigatórios

Superior/curso técnico completo ou cursando nas áreas de Tecnologia;Disponibilidade para atuação das 10h às 20h

Desejáveis

  • Experiencia com atendimento
  • Conhecimentos em: Hardware e software
  • Windows desktop e Microsoft office 365
  • Active Directory (intermediário)
  • Sistemas Operacionais
  • Configuração de impressoras na rede
  • Conhecimento no Pacote Office - (Word, Excel,Power Point)
  • Conhecimento em ITIL
  • Conhecimento em metodologias Ágeis (Scrum e Kanban)
  • Conhecimento em projetos
  • Informações adicionaisO que mais você vai encontrar por aqui?

Vale Alimentação.Vale transporte.Clube de vantagens: É um clube de benefícios exclusivos para os nossos Paschoalovers, nele você tem acesso a descontos em diversos estabelecimentos parceiros

Star

Bem: Plataforma de terapia online, que dá direito a sessões sem custo ao Paschoalover

Total

Pass: Plataforma de qualidade de vida com opções de academias e atividades físicas com valores muito reduzidos.Day Off: Todas as pessoas terão direito à folga no dia do aniversário

Licença Maternidade e Paternidade: Promovido 6 meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade.Convênio Sesc.Plano de Saúde e Odontológico: após período de experiência, com 30% de coparticipação.Plano de Carreira

Esses benefícios são combinados na Paschoalotto com oportunidades de desenvolvimento profissional, programa estruturado de carreira, acesso as iniciativas de saúde e qualidade de vida, clima descontraído, convivência com pessoas diversas e plurais e espaço para aprendizado e inovação.

Todas as nossas

#vagas

são também disponíveis para pessoas com deficiência e/ou aposentados. 💙E aí, aceita o desafio?

🤩💙

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