Supervisor de Pós Vendas

A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo!

E para nossa conquista ser mais completa, todas as pessoas são bem-vindas! O Grupo Michelin acredita que a diversidade em todas as suas formas é fonte de bem-estar individual e desempenho coletivo para o negócio. Unidos por nosso principal valor – respeito às pessoas - oferecemos um ambiente de trabalho INCLUSIVO onde sempre prevalece o seu TALENTO!Estamos avançando rapidamente através da EXCELÊNCIA no que fazemos e buscamos a INOVAÇÃO e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado.Você gosta de desafios? Tem senso de dono? Vê sentido na nossa causa? Quer trabalhar em um ambiente seguro, de inovação e oportunidades? Faça parte do time!

Saiba mais sobre nós em nosso site: https://vagas.michelin.com.br/Responsabilidades e atribuições

Supervisionar a equipe de Agentes de Implantação, acompanhando o desempenho, desenvolvimento e execução das atividades nos Pontos de Apoio.Garantir a estrutura operacional dos Pontos de Apoio, acompanhando estoque, ativos, ferramentas e cumprimento dos processos.Realizar treinamentos para clientes e Gerenciadoras de Risco sobre produtos, sistemas, processos e melhores práticas operacionais.Conduzir auditorias e visitas em clientes para identificar oportunidades de melhoria, apresentar resultados e fortalecer a utilização das soluções.Atuar no suporte pós-venda, atendendo demandas relacionadas a software, equipamentos e operações.Apoiar a área comercial em reuniões com clientes e parceiros, contribuindo para a fidelização e retenção da carteira.Assegurar a qualidade dos serviços prestados por meio da identificação e tratamento de não conformidades junto às áreas internas.Monitorar indicadores da operação e contribuir para o atingimento das metas da área, promovendo melhoria contínua nos processos e na satisfação dos clientes.

Requisitos e qualificações

• Superior completo em: Administração, Logística ou áreas correlatas
• Pacote Office Intermediário
• CNH B ativa
• Conhecimento em CRM
• Experiência com gestão de equipes
• Disponibilidade para viagens
• Informações adicionais

Veículo da empresa;Vale refeição e/ou alimentação;Cartão multibenefícios;Plano de saúde e odontológico;Participação de resultados;Auxílio creche;Licença parental estendida;Seguro de vida;Gympass;Empréstimo consignado;Plano de aquisição de ações;Day off aniversário;Descontos na compra de pneus Michelin;Campanha anual de vacinação contra a gripe;Programa de promoção da saúde psicológica;Plataforma de desenvolvimento.Atenção: Informamos que não contratamos empresas terceiras que cobrem dos candidatos para a participação em nossos processos! Caso tenha dúvidas, procure nossos canais oficiais ou nossos recrutadores!