Avaliador(a) de Experiência do Cliente | Freelancer | Programa de Excelência | ITAITINGA - CE

Somos especialistas em programas de excelência operacional, qualidade e experiência do consumidor, apoiando empresas na avaliação e evolução dos processos realizados em lojas, parceiros e pontos de atendimento.Estamos em busca de pessoas observadoras, responsáveis e comprometidas para atuar como Avaliador(a) de Experiência em Lojas, realizando auditorias presenciais em estabelecimentos do segmento de motocicletas.Se você gosta de analisar detalhes, seguir processos, registrar informações com qualidade e contribuir para a melhoria da experiência do cliente, essa oportunidade pode ser para você!

Responsabilidades e atribuições

Realizar auditorias presenciais em lojas parceiras do segmento de motocicletas

Avaliar critérios relacionados ao atendimento, organização da loja, processos comerciais e experiência oferecida ao cliente

Seguir rigorosamente o roteiro e os critérios definidos para cada auditoria

Registrar evidências e informações por meio de formulários e aplicativos

Elaborar relatos claros, objetivos e detalhados sobre a experiência observada

Garantir sigilo e confidencialidade durante toda a execução das avaliações

Cumprir os prazos estabelecidos para realização das auditorias e envio dos registros

Requisitos e qualificações

Smartphone com acesso à internet

Facilidade para utilizar aplicativos e preencher formulários digitais

Boa comunicação escrita

Organização, atenção aos detalhes e comprometimento com prazos

Disponibilidade para deslocamentos na região de atuação

Diferenciais:Experiência anterior com auditoria, pesquisa de campo, promotoria, atendimento ou cliente oculto

Flexibilidade de horários

Informações adicionais

Contratação no modelo Freelancer (RPA)Remuneração de R$ 200,00 por loja auditada, conforme as auditorias concluídas e validadas

Possibilidade de participação em novos projetos ao longo do ano

Flexibilidade para organização da agenda de acordo com as demandas disponibilizadas

Treinamento e orientações antes do início das atividades

Atuação presencial

Necessário realizar deslocamentos entre diferentes lojas da região

As auditorias acontecem conforme cronograma previamente definido