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Especialista de CRM - Barra da Tijuca, RJ

BAGAGGIO

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placeRio de Janeiro, Rio de Janeiro home_workPresencial workTiempo completo publicEmpleo agregado · BR

eventPublicado el 21 ago 2026 · verifiedLo confirmamos en el momento en que este empleo fue agregado

Sobre el empleo

Se você está buscando uma oportunidade para ingressar no time de CRM da Bagaggio, chegou sua hora!Contribuir efetivamente com o crescimento dos nossos colaboradores é uma das premissas que temos por aqui. Por isso, buscamos pessoas que tragam novas ideias, energia, e que tenham sede de conhecimento, evolução e que queiram participar ativamente do nosso processo constante de mudanças e expansão. Queremos profissionais versáteis, ambiciosos por conhecimento e inovação. Ir cada vez mais longe é a nossa principal ambição e você pode e deve nos acompanhar neste caminho!Entregaremos a melhor estrutura possível para agregar valor a sua carreira, com iniciativas sustentáveis e inovadoras para, juntos, começarmos a escrever seu futuro.- Aqui você vai se desenvolver e transformar através dos nossos desafios- Aqui você terá acesso a melhor estrutura para agregar valor à sua carreira- Aqui você vai ter abertura para sugerir iniciativas sustentáveis e inovadoras- Aqui você vai encontrar líderes e times inspiradores que agregarão muito à sua carreira- Aqui você vai poder participar ativamente do nosso processo de mudança e expansão

Se você tem um perfil comunicativo, criativo, ligado em tendências de mercado, super analítico e tem foco em performance, vem com a gente!Curtiu? Então dê uma olhadinha aqui embaixo para você se apaixonar de vez! :PResponsabilidades e atribuições

Liderar a estratégia de relacionamento e retenção de clientes da Bagaggio

Gerir a inteligência da base de clientes: análises de comportamento de compra, recência e frequência, ticket e mix de produtos, identificando oportunidades de receita por segmento

Atuar de forma integrada entre e-commerce e rede de lojas físicas.

Transformar dados da base de clientes em receita, para propor, priorizar e mensurar as iniciativas de ciclo de vida.

Definir a estratégia da régua de relacionamento (e-mail, SMS, push e Whats

App), cobrindo todo o ciclo de vida e campanhas da marca

Monitorar a evolução da base ativa (clientes novos, recorrentes, recuperados e inativos), diagnosticando movimentos e propondo planos de ação.

Acompanhar e reportar KPIs de CRM (receita influenciada, conversão, engajamento, churn, LTV), com visão por canal, região e loja

Trabalhar em conjunto com os times de lojas e gerências regionais para impulsionar o uso do CRM no varejo físico (captação de cadastros, ativação de vendedores e performance por loja).

Apoiar a estratégia phygital da companhia, acompanhando iniciativas como prateleira infinita e código de vendedor, garantindo a correta atribuição de vendas e o engajamento das lojas nessas frentes.

Liderar time de vendedoras digitais do canal e-commerce

Construir dashboards e apresentações executivas para diretoria, com leitura analítica e recomendações acionáveis

Planejar campanhas de CRM alinhadas ao calendário comercial, em parceria com mídia e e-commerce, orientando a execução do time de suporte.

Responsável por diagnósticos, reuniões e estratégias para a diretoria.

Requisitos e qualificações

Experiência sólida em CRM, preferencialmente em varejo ou e-commerce Domínio de plataformas de CRM/automação de marketing Forte capacidade analítica: Excel avançado obrigatório; SQL e GA4 são diferenciais relevantes Experiência com segmentação de base, réguas de ciclo de vida e mensuração de receita influenciada Perfil hands-on e analítico, com autonomia para liderar projetos e comunicar resultados para liderança Diferenciais Vivência em operação omnichannel (loja física + digital) Conhecimento de VTEX e ferramentas de BI Experiência treinando ou engajando times de loja em iniciativas de CRMEscolaridade: Ensino Superior Completo

Entre 4 e 6 anos de experiência na área.

Informações adicionais

  • Vale Transporte
  • Vale Refeição ou Alimentação
  • Total
  • Pass
  • Plano de Saúde (Amil)
  • Plano Odontológico (Met
  • Life)
  • Descontos em produtos Bagaggio
  • Parceria com universidades, cursos e restaurantes
  • Day Off de aniversário
  • Bônus anual mediante atingimento de metas.

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