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Agente de Reservas | Hotelaria

Confidencial

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placeSão Paulo, São Paulo home_workPresencial workTiempo completo publicEmpleo agregado · BR

eventPublicado el 13 ago 2026 · verifiedLo confirmamos en el momento en que este empleo fue agregado

Sobre el empleo

Buscamos um(a) Agente de Reservas para atuar com atendimento em São Paulo. Procuramos um profissional com perfil consultivo, sofisticado e orientado à excelência, capaz de traduzir nosso em cada interação com o cliente.

Responsabilidades e atribuições

  • Realizar atendimento de reservas via telefone, e-mail e canais digitais com alto padrão de excelência
  • Atuar de forma consultiva, entendendo o perfil do cliente e oferecendo experiências personalizadas
  • Efetuar reservas individuais e apoiar demandas de grupos, garantindo precisão e agilidade
  • Manter o sistema de reservas atualizado (inserção, alteração e follow-up)
  • Conduzir negociações dentro das diretrizes tarifárias e estratégias de revenue
  • Garantir comunicação clara, elegante e alinhada ao posicionamento de luxo da marca
  • Desenvolver relacionamento com clientes e parceiros, assegurando fidelização.

Requisitos e qualificações

  • Experiência em reservas ou atendimento em hotelaria de alto padrão/luxo
  • Vivência com atendimento ao público
  • Comunicação impecável (verbal e escrita)
  • Inglês avançado obrigatório
  • Conhecimento de sistemas de reservas (PMS/CRS/OPERA)
  • Organização, disciplina e atenção extrema aos detalhes
  • Postura profissional alinhada ao padrão Fasano/JHSF.

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