Técnico de Suporte - Fortaleza/CE

Missão do Cargo: Prestar suporte técnico presencial ou por telefone ao usuário, resolvendo problema relativo ao funcionamento dos computadores da empresa ou cliente.

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades:·

Efetuar a substituição e remanejamento de módulos e equipamentos conforme demanda e planejamento prévio;·

Substituir itens de suprimentos e manutenção de equipamentos em geral (microcomputadores, impressoras laser, por exemplo);·

Realizar pequenos reparos em componentes de serviços disponibilizados aos usuários (equipamentos, sistemas, documentação técnica/normativa etc.);·

Instalar e configurar softwares em microcomputadores de usuários;· Elaborar scripts e packages ou instalação de softwares.·

Efetuar a geração e aplicação de imagens de computadores;·

• Efetuar a ativação, testes e desativação de pontos de rede e equipamentos de TI em geral
• · Executar serviços de cabeamento de rede tipo “par trançado 10/100 mbps” obedecendo ao padrão de conectorização já adotado
• ·

Efetuar a execução e restauração de back-up e procedimentos periódicos de rotina;·

Efetuar a elaboração de instruções de configuração e de operação de equipamentos e Softwares;·

Realizar contatos com os usuários para obtenção de detalhes adicionais a respeito das solicitações não disponibilizadas no primeiro contato, na tentativa de solucionar o problema;·

Prestar orientações e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos em geral;·

Realizar instalação e configuração de impressoras através do protocolo TCP/IP;·

Esclarecer dúvidas de clientes sobre configuração, instalação, funcionamento e manutenção de equipamentos e componentes de informática;·

Efetuar o recebimento das soluções e fechamento das ocorrências e solicitações no sistema de Service Desk;·

Executar outras tarefas correlatas a função.

Requisitos e qualificações

Formação Acadêmica:Ensino superior cursando

Experiência Profissional:Experiência em serviços de field service e atividades correlatas a função.

Informações adicionais

• Nossos Benefícios:Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local)
• Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental
• Vale Alimentação ou Refeição Alelo

• Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink
• Vale transporte
• Convênio farmácia
• Convênio faculdades
• Totalpass
• Plataforma de educação interna
• Kit Bem-vindo ao mundo bebê
• Plataforma Moodar (Plataforma para Terapia)