A pecuária de ponta é inteligente, tecnológica e lucrativa. E quem faz isso acontecer são as pessoas.Aqui, usamos tecnologia e informação estratégica para transformar o agronegócio, conectando toda a cadeia produtiva com inovação e eficiência.Se você quer fazer parte dessa evolução e crescer junto com a Ponta, essa oportunidade pode ser sua! 🚀Estamos com vaga para Analista de Sucesso do Cliente, confira logo abaixo as informações! 👇Responsabilidades e atribuições
- Gerenciar uma base de clientes com foco em entregar valor contínuo e garantir sua satisfação ao longo do tempo
- Acompanhar e implementar ações estratégicas junto aos clientes, buscando alcançar resultados positivos para ambas as partes
- Identificar oportunidades de aumento de vendas (upsell) e vendas adicionais (cross-sell), sempre visando o cumprimento de metas estabelecidas
- Atuar no processo de retenção de clientes, lidando com solicitações de cancelamento de forma eficiente e focada na retenção
- Monitorar contas com potencial de crescimento ou risco, adotando uma postura proativa para maximizar a retenção e o sucesso dos clientes
- Realizar reuniões, tanto remotas quanto presenciais, para entender as necessidades e garantir a satisfação do cliente
- Ser o ponto de contato do cliente dentro da empresa, colaborando com diferentes áreas para alinhar ações e garantir o sucesso do cliente
- Acompanhar indicadores de desempenho e trabalhar para melhorar continuamente os resultados da área
- Acompanhar pesquisas de satisfação e implementar ações para melhorar a experiência do cliente
- Orientar e apoiar colegas de trabalho, contribuindo para o crescimento do departamento e da empresa
- Liderar iniciativas para otimizar processos e entregar resultados ainda melhores aos clientes
- Ser referência no entendimento das soluções oferecidas, resolvendo objeções e buscando sempre agregar valor ao cliente.
Requisitos e qualificações
- Obrigatórios:Ensino superior completo em Zootecnia, Medicina Veterinária ou áreas relacionadas
- Experiência prévia em atendimento e relacionamento com clientes, garantindo uma comunicação eficaz e suporte adequado
- Vivência prática no setor agropecuário e com as rotinas de fazenda
- Compreensão do mercado agropecuário e suas tendências
- Conhecimento avançado no uso de ferramentas de CRM, como RD Station, para gerenciar relacionamento e vendas
- Habilidade avançada no uso do Excel para análise de dados e relatórios
- Capacidade de entender processos de forma global e tomar decisões estratégicas
- Habilidade em gerenciar projetos, com experiência em metodologias de gestão
- Facilidade de comunicação com diversos stakeholders, incluindo clientes, equipe interna e parceiros
- CNH B ativa e disponibilidade para viagens frequentes
- Diferenciais:Experiência anterior em Customer Success (CS)
- Conhecimento em soluções como TGC, TGR, ECO, BEEF, EFFICIENCY, entre outras.
Informações adicionais
Informações:👩💻
Local de trabalho:
Home Office - com disponibilidade para Viagens;👉
Modelo de
Contrato:
- CLT
- Nossos benefícios são incríveis, olha só! 👇🍕 Vale Alimentação/Refeição no cartão Flash: você escolhe se vai usar no mercado ou em restaurantes
- 💰 Ajuda de Custo Home Office
- 🔒 Seguro de Vida
- 🏥 Plano de Saúde
- 🦷 Plano Odontológico
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- Dayoff no mês do aniversário + um crédito no cartão Flash de presente pra aproveitar da forma como quiser!
- 🧘 Gympass: Pra você e seus dependentes cuidarem da saúde física e mental
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E a chance de você crescer aqui dentro é grande:
temos plano de carreira!Deu match? Então se inscreve aí!
💚#Vem
Pra
Ponta
