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Gerente TI - Operação

Vivo Digital

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placeSão Paulo, São Paulo home_workPresencial workTiempo completo publicEmpleo agregado · BR

eventPublicado el 17 ago 2026 · verifiedLo confirmamos en el momento en que este empleo fue agregado

Sobre el empleo

Tecnologia da Informação

Local de Trabalho: São Paulo - SPVocê irá trabalhar na área que promove a gestão dos sistemas da companhia, buscando entregar soluções de Tecnologia da Informação (TI) cada vez mais inovadoras, com diferenciais competitivos e eficientes, que garantam flexibilidade, agilidade (time-to-market) e qualidade para o nosso negócio. Além disso, impulsiona a transformação digital e melhoria contínua de processos críticos, para que se tornem cada vez mais eficientes e sustentáveis.

Responsabilidades e atribuições

Gerenciar indicadores de operação, como volume de incidentes entrantes, problemas, SLA, disponibilidade, MTTR.Gerenciar incidentes críticos, problemas recorrentes e mudanças.Liderar iniciativas de IA para ganho de eficiência.Assegurar a observabilidade das jornadas do cliente, ampliando a cobertura e a capacidade de detecção proativa nas jornadas críticas do negócio.Gestão de crises, promovendo resposta ágil, redução de impactos e comunicação executiva eficaz.Gerenciar fornecedores e parceiros, garantindo qualidade, produtividade e cumprimento dos acordos estabelecidos.Impulsionar iniciativas voltadas à evolução contínua da jornada do cliente.Desenvolver continuamente a equipe, fortalecendo competências e preparando o time para os desafios.

Requisitos e qualificações

Habilidades Comportamentais

Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades em ambientes dinâmicos e de alta complexidade.Visão estratégica, analítica e sistêmica para tomada de decisão.Excelente comunicação e relacionamento com diferentes níveis hierárquicos, incluindo executivos.Orientação para resultados, geração de valor para o negócio e foco na experiência do cliente.Proatividade e senso de urgência.Experiência e Formação Acadêmica

Desejável graduação em Sistemas de Informação, Ciência da Computação e áreas correlatas.Experiência com sustentação/operação de sistemas de grande porte e alta disponibilidade.Experiência anterior como Gerente de Tecnologia da Informação.Inglês Intermediário/Avançado.Desejável experiência com IA aplicada à operação: automações, análise preditiva.Ferramentas e Tecnologias

Sistemas de monitoramento e gestão de incidentes (ex: ELK, Data

Dog, Service Now).Conhecimento de IA, Arquitetura de Agentes e Engenharia de Prompt.Conhecimentos de cloud (AWS e/ou Azure).Conhecimento em APIs, Integrações, Microserviços.Conhecimentos de práticas Dev

Ops, observabilidade e SRE.Desejável Certificações: ITIL Foundation, Scrum Master (metodologias ágeis) e AI Fundamentals.

Informações adicionais

Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #Vemde

  • Você • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility • Ter flexibilidade de horário
  • • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário
  • • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo
  • • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto
  • certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #Vivo

Minha

Carreira • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #Vivo

Bem

Estar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! • Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #Vivo

Diversidade #Vem

Pra

Vivo Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.

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