TECNICO DE TELECOM PL

Venha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formas!

Requisitos e qualificações

Monitorar, analisar e solucionar eventos de switches, roteadores (UTM Fortinet, SDWAN Citrix), links de comunicação e Wi-Fi.• Atuar como guardiã de toda a camada de comunicação (Lojas, CDs, Matriz, Data

Centers), respondendo com prioridade e celeridade via Whats

App/Teams.• Executar procedimentos padronizados: troubleshooting de AP/Wi-Fi, UTM Fortinet, SDWAN Citrix, switches e links MPLS.• Escalonar e acompanhar junto às operadoras de Telecom a recuperação de links

afetados, assegurando cumprimento de SLA.• Solucionar os incidentes sempre que direcionado em nossas filas, atuando dentro dos

SLAs pré-estabelecidos, com protagonismo e receptividade aos nossos clientes internos

e externos.• Interagir constantemente com Field Service, Engenharia (manutenção predial) e

Operadoras de Telecom para priorização e recuperação de incidentes.• Manter plantonistas em regime 24x7x365 para apoio no período noturno e de

madrugada.