Quer saber mais sobre como estamos evoluindo com a gestão púbica e construindo o futuro?
#vemser
Governançabrasil
Quem estamos procurando?Consultor(a) de Produtos que será responsável por garantir a satisfação, retenção e a evolução dos clientes externos, por meio de um atendimento de qualidade, estabelecendo relacionamento de confiança e identificando novas oportunidades de negócios.
Responsabilidades e atribuições
- Levantar requisitos necessários para aderência ao GRP
- Preencher diagnósticos para conversão de bases de dados e implantação
- Realizar capacitação dos usuários (internos e externos) nos sistemas
- Capacitar colegas de menor senioridade e oferecer suporte nas dúvidas sobre negócio e produto
- Atender usuários conforme orientações do responsável pelo atendimento ao cliente
- Registrar todos os atendimentos realizados, garantindo rastreabilidade e acompanhamento do cliente
- Dominar os processos internos relacionados às suas atividades, assegurando qualidade e cumprimento de prazos (registro de horas, agendas, prestação de contas etc.)
- Responsabilizar-se pelas implantações, seguindo cronogramas e metodologias da empresa
- Atuar em projetos de implantação da sua área
- Monitorar o nível de satisfação do cliente, reportando insatisfações e possíveis riscos de churn
- Identificar proativamente necessidades futuras de serviços e implantações nos clientes
- Despertar o interesse dos clientes em outros produtos e serviços da empresa (ACTP, consultoria, treinamentos, emissão de tributos, assessorias etc.)
- Criar novos serviços faturáveis com base em necessidades percebidas no mercado, déficits dos clientes, gaps do produto ou mudanças na legislação
- Apoiar na elaboração de escopos estruturados para propostas de serviços
- Atuar na divulgação e demonstração de produtos, POCs e serviços da área
- Apoiar a área comercial em negociações e análises de editais
- Utilizar recursos da empresa de forma consciente, buscando redução de despesas
- Gerir e apoiar o planejamento de espaço em branco na agenda, visando prospecção de novas receitas (recorrentes ou eventuais)
- Executar demais atribuições delegadas pelo superior imediato.
Requisitos e qualificações
- Superior nas áreas administração, contábeis, tecnologia da informação e áreas afins
- CNH B e disponibilidade para Viagens
- Vivência na área
contábil, receitas e
- tributárias
- Suporte ao cliente
- Diferencial:Conhecimento na área Pública
- Informações adicionais
Benefícios
de #Ser
Governançabrasil🍱
Cartão i
Food, válido para alimentação e refeição, facilitando todas as suas refeições;🚀
Oportunidade de Carreira, pois queremos que você cresça conosco;🎓
Auxílio Educação, para impulsionar o seu desenvolvimento pessoal;🏷️
Convênios Nacionais, para você aproveitar o Clube de Vantagens Governançabrasil;🩺
Plano de Saúde Unimed, extensivo aos dependentes, para garantir o bem-estar;💻
Fleury, que facilita suas consultas médicas de forma online;🦷
Plano Odontológico, para garantir um sorriso saudável e cuidados contínuos;👨👩👧👦
Seguro de Vida, para a sua segurança e a de sua família;👨👩👧👦
Cesta natalidade, para preparar a chegada e o cuidado com você e do seu recém-nascido.🎉
Premiação por Indicação
de futuros colaboradores, porque valorizamos quem nos ajuda a crescer;💰
- Bônus Anual, como reconhecimento pelo seu empenho e dedicação
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PDI e Avaliação de desempenho anual.
