Consultor(a) de Produto Jr - Área Saúde

Quer saber mais sobre como estamos evoluindo com a gestão púbica e construindo o futuro? #vemser

Governançabrasil

Quem estamos procurando?O Consultor(a) de Produtos será responsável por garantir a satisfação, a retenção e a evolução dos clientes externos, por meio de um atendimento de qualidade, estabelecendo relacionamento de confiança e identificando novas oportunidades de negócios, com atendimento remoto e presencial (viagens).

Responsabilidades e atribuições

Implantação e Diagnóstico

Levantar requisitos, cadastrá-los no ERP e preencher o diagnóstico para conversão de bases de dados e implantações;

Responsabilizar-se pelas implantações, cumprindo cronogramas e metodologias da empresa;

Liderar projetos de implantação da sua área.

Atendimento e Relacionamento com o Cliente

Realizar atendimentos aos clientes conforme orientação do responsável pela conta;

Registrar todas as ocorrências nos relatórios de atendimento e acompanhamento;

Capacitar usuários internos e externos nos respectivos sistemas;

Monitorar a satisfação do cliente, reportar insatisfações ao gestor e sinalizar possíveis riscos de perda;

Antecipar necessidades futuras dos clientes.

Conhecimento de Produto e Negócio

Manter-se atualizado sobre produto, negócio, legislação e tecnologia;

Esclarecer dúvidas de negócio e de produto junto aos clientes;

Apresentar e/ou intermediar demandas dos demais produtos e serviços da empresa (consultoria, emissão de tributos, assessoria, etc.).

Apoio Comercial e Geração de Receita

Executar serviços faturáveis identificados no mercado (demandas de clientes, roadmap do produto ou mudanças na legislação);

Estruturar casos e propostas de serviço para apoio à área comercial;

Apoiar divulgações, demonstrações de produto e POCs nas negociações comerciais;

Realizar o planejamento financeiro de pré-venda dos produtos da sua área;

Planejar, junto ao gestor imediato, ações voltadas à prospecção de novas receitas recorrentes.

Rotinas Internas

Dominar e executar os processos internos com qualidade e dentro dos prazos (registro de horas, agendas, etc.);

Utilizar os recursos da empresa de forma consciente, com foco em redução de despesas;

Executar demais atribuições delegadas pelo gestor imediato.

Requisitos e qualificações

Requisitos e qualificações

• Superior nas áreas de administração, contabilidade pública e áreas afins
• CNH B e disponibilidade para Viagens
• Vivência em órgãos públicos
• Suporte ao cliente.Diferenciais

• Experiência com implantação de sistemas
• Conhecimento em banco de dados
• Conhecimento em Inteligência Artificial.

Informações adicionais

Benefícios

de #Ser

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