Operador de Telemarketing - Itumbiara/GO

• Prospecção de clientes já existentes na carteira via telefone seguindo roteiros e scrips planejados com a finalidade de ofertar os serviços da clínica detalhando os planos comercializados
• Realizar cadastramento de clientes
• Reter ou recuperar clientes já existentes
• Responsabilidades e atribuições

• Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa
• Manter seu local de trabalho sempre limpo e organizado.Fazer ligações para clientes para promover ou vender serviços
• Atender clientes ao telefone e/ou outros meios de comunicação
• Agendar avaliação de clientes prospectados em campanhas de divulgação
• Registrar no sistema as informações referentes às atividades realizadas
• Fazer pesquisa da satisfação do cliente, conforme normas da empresa
• Fazer atividades de acompanhamento de vendas tais como: enviar cartas, fax ou e-mails
• Estabelecer contato com clientes inadimplentes para marcar reunião, a fim de renegociar divida existente, conforme norma interna da empresa
• Fazer levantamento de clientes inadimplentes de acordo com os dados existentes no sistema informatizado
• Remarcar os horários das consultas dos clientes que não compareceram aos atendimentos e/ou avaliação, conforme manual e normas da empresa.Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo
• Informática intermediária
• Atendimento e negociação a cliente
• Técnicas de vendas
• Habilidades para se comunicar.Competências

• Comunicação: Boa Dicção
• Fluência verbal
• Negociação
• Habilidades de comunicação
• Sociais: Relacionamento interpessoal
• Trabalho em equipe
• Comportamentais: Comprometimento
• Proatividade
• Dinamismo
• Responsabilidade
• Simpatia
• Empatia
• Organizacionais: Gerenciamento do tempo
• Planejamento e Organização
• Trabalho sob pressão.

Informações adicionais