A Clínica da Gávea constitui-se como uma rede de serviços que se disponibiliza a prestar assistência em saúde mental e a pessoas com problemas decorrentes do uso abusivo e prejudicial de álcool e outras drogas, de forma integral e em rede, por meio de atendimento humanizado e de excelência, promovendo e utilizando as melhores práticas de forma singular.
Responsabilidades e atribuições
Recepcionar e prestar serviços de apoio a clientes e pacientes;Acolher a demanda do cliente de forma presencial, por telefone, e-mail e Whats
- App
- Manter a organização do setor de atuação
- Orientar o cliente conforme os protocolos institucionais, garantindo um fluxo de informações adequado
- Realizar o registro e a manutenção de dados nos sistemas e em planilhas de Excel
- Preencher corretamente os documentos necessários para o atendimento
- Realizar a abertura de fichas ambulatoriais
- Cadastrar clientes e acompanhantes
- Comunicar à equipe de enfermagem a chegada do paciente
- Atender chamadas telefônicas para agendamento de consultas
- Organizar os processos de atendimento
- Direcionar os clientes para os atendimentos adequados
- Realizar contato telefônico com operadoras de saúde
- Receber pacientes, identificar suas necessidades e encaminhá-los ao local ou profissional indicado
- Verificar a disponibilidade de leitos
- Estabelecer comunicação com operadoras para liberação de diárias de internação
- Solicitar serviços de internação e remoção
- Conferir relatórios de interface entre enfermagem e recepção
- Imprimir relatórios
- Executar demais atividades relacionadas ao cargo.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo
- Experiência em atendimento ao cliente interno e externo
- Vivência em recepção clinica/hospitalar
- Conhecimento básico em Excel
- Conhecimento do sistema Tasy(Desejável).
Informações adicionais
- Plano de saúde (Após 90 dias)
- Plano odontológico (Após 90 dias)
- Vale-transporte
- Alimentação no local
- Gympass.
