Atendente de Call Center - Itapipoca

Atendente de Call Center - SB Farma

Estamos em busca de um(a) Atendente de Call Center para fazer parte do time SB Farma! A pessoa será responsável pelo atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações, orientando sobre produtos e serviços e contribuindo para uma experiência de atendimento ágil, cordial e de qualidade.Buscamos profissionais com boa comunicação, escuta ativa, organização, proatividade e foco no cliente, que tenham facilidade para trabalhar em equipe e estejam dispostos a aprender e se desenvolver.Na SB Farma, acreditamos que cuidar das pessoas também faz parte do nosso propósito. Somos um grupo que atua no segmento farmacêutico por meio das bandeiras Ultra Popular, Maxi Popular, Poupe Farma e Gota Mais, e temos como propósito “Saúde para todos”. Nossa cultura é construída com base na colaboração, no cuidado, no respeito, na simplicidade e no crescimento conjunto. Valorizamos pessoas que fazem a diferença no dia a dia e que entendem que cada atendimento é uma oportunidade de cuidar e construir uma experiência positiva para nossos clientes.Se você se identifica com esse propósito e quer fazer parte de uma equipe que cresce junto, venha fazer parte da SB Farma!

Responsabilidades e atribuições

Atender clientes por Whats

App, telefone ou outros canais definidos pela empresa.Identificar a necessidade do cliente e oferecer a melhor solução.Realizar lançamento correto de pedidos no sistema.Acompanhar o status dos pedidos até a finalização, quando necessário.Aplicar corretamente campanhas, ofertas e produtos foco.Cumprir os tempos de resposta estabelecidos (TMPR).Registrar ocorrências, dúvidas e solicitações no sistema.Apoiar o bom funcionamento do fluxo operacional do Call Center.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo.Boa comunicação verbal e escrita.Conhecimento básico em informática.Organização, responsabilidade e comprometimento.Disponibilidade para trabalho em escala, quando aplicável

Experiência de 6 meses a 1 ano na área de drogarias.

Informações adicionais

• Remuneração compatível com o mercado
• Benefícios adicionais como comissões e plataforma de cursos online
• Possibilidade de crescimento na empresa e de ampliar suas habilidades
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo
• Oportunidade de trabalhar em uma empresa em crescimento, com possibilidade de aprendizado e desenvolvimento profissional.