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V

Assistente Administrativo - Barra Funda

Vem Pra Vivo

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placeSão Paulo, São Paulo home_workHybride workTemps plein publicOffre agrégée · BR

eventPubliée le 25 août 2026 · verifiedNous l'avons confirmé au moment où cette offre a été agrégée

À propos de l'offre

VP Engenharia de Serviços ao Cliente

Dir Serviço ao Cliente SPCAtuação: São Paulo - Barra Funda

Responsabilidades e atribuições

  • Prestar suporte à operação, supervisão e coordenação no acompanhamento e tratamento de ocorrências da Rede Externa, contribuindo para a continuidade e eficiência operacional
  • Monitorar e acompanhar indicadores de desempenho da rede, identificando desvios e atuando para minimizar impactos operacionais
  • Realizar o controle e tratamento de ocorrências relacionadas à infraestrutura de rede externa, garantindo o cumprimento dos prazos e SLAs estabelecidos
  • Atuar na análise, priorização e escalonamento de incidentes e falhas de rede, envolvendo as áreas responsáveis para assegurar a rápida resolução dos problemas
  • Manter comunicação contínua com equipes operacionais, técnicas e áreas parceiras, garantindo o alinhamento das ações e a atualização do status das ocorrências
  • Acompanhar demandas críticas e de alto impacto, promovendo a mobilização dos recursos necessários para restabelecimento dos serviços
  • Identificar tendências, recorrências e causas de falhas, contribuindo com análises e recomendações para redução de incidentes e melhoria da qualidade da rede
  • Elaborar relatórios operacionais e comunicar ocorrências relevantes por meio de e-mails, sistemas e ferramentas corporativas
  • Monitorar backlog de ocorrências e atividades pendentes, garantindo o correto direcionamento e acompanhamento até sua conclusão
  • Apoiar a gestão na identificação de riscos operacionais, desvios de processo e oportunidades de melhoria relacionadas à Rede Externa
  • Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais, normas de qualidade e diretrizes corporativas aplicáveis às atividades de Rede Externa.

Requisitos e qualificações

ENSINO MÉDIO COMPLETO - CERTIFICADO DE CONCLUSÃODESEJÁVEL EXCEL BÁSICO AO INTERMEDIÁRIOInformações adicionais

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