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A

Analista Control Desk Jr - Unidade Fortaleza (Home Office)

Atento Brasil

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placeFortaleza, Ceará home_workTélétravail workTemps plein publicOffre agrégée · BR

eventPubliée le 27 août 2026 · verifiedNous l'avons confirmé au moment où cette offre a été agrégée

À propos de l'offre

Possua visão de negócio, perfil analítico e orientação para resultados. Que goste de trabalhar com dados, indicadores e acompanhamento operacional, atuando de forma colaborativa para identificar oportunidades de melhoria e contribuir para a eficiência da operação. Buscamos alguém comprometido, organizado e com excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.#VEMPRAATENTO 🚀#LI-AL1Responsabilidades e atribuições

  • Monitorar indicadores de desempenho operacional, acompanhando a produtividade e os níveis de serviço da operação
  • Identificar desvios, gargalos e oportunidades de melhoria nos processos
  • Acompanhar incidentes sistêmicos e seus impactos na operação, apoiando na tratativa e comunicação das ocorrências
  • Realizar análises operacionais e elaborar relatórios gerenciais e estatísticos
  • Monitorar o cumprimento dos SLAs e propor ações para garantir os resultados acordados
  • Acompanhar o andamento das atividades da operação, identificando riscos e necessidades de atuação
  • Apoiar na tomada de decisão por meio da análise de dados e informações operacionais
  • Interagir com diferentes áreas, contribuindo para a integração dos processos e alcance dos resultados.

Requisitos e qualificações

  • Imprescindível:Ensino Superior completo
  • Conhecimento em análise de indicadores e elaboração de relatórios
  • Excel intermediário
  • Boa comunicação verbal e escrita
  • Perfil analítico e raciocínio lógico
  • Organização e capacidade de planejamento
  • Facilidade para trabalhar em equipe
  • Foco em resultados e cumprimento de prazos.Desejável:Experiência em monitoramento operacional, Control Desk ou Planejamento
  • Conhecimento em ferramentas de BI e visualização de dados
  • Vivência com acompanhamento de SLA e indicadores de performance
  • Conhecimento em operações de atendimento ou Contact Center
  • Perfil proativo, flexível e com boa capacidade de relacionamento interpessoal.

Informações adicionais

SalárioR$ 2.200,00Local de Trabalho: Home Office

Horários de Trabalho:A Definir.Jornada de Trabalho220h mês | 5x2.

Benefícios

A definir

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  • favoriteToujours gratuit, sans piège