VIVEO - Cuidar de cada vida, simples assim!Fundados em 1996, somos líderes na fabricação e na distribuição de materiais e medicamentos para o segmento da saúde, com produtos e soluções para todo o Brasil. Com capital 100% nacional, com mais de 50 unidades operacionais e centros de distribuição em todas as regiões do país, temos nossa própria frota e contamos com mais de 6.500 colaboradores diretos.Com o propósito de cuidar de cada vida, somos a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Essa atuação reforça nosso compromisso em oferecer soluções confiáveis, ágeis e inovadoras ao setor – incluindo fabricação, distribuição, gestão de estoque, transporte e soluções personalizadas aos hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e aos pacientes finais. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.
Saiba mais em: https://www.viveo.com.br/Responsabilidades e atribuições
- Apoiar o time de PSP na validação, acompanhamento e tratativa de pedidos
- Realizar consultas de estoque, disponibilidade e previsão de abastecimento, apoiando a resolução de situações de ruptura ou indisponibilidade
- Acompanhar pendências de faturamento, entrega e pedidos, realizando interface e follow-up com as áreas responsáveis
- Apoiar as tratativas com a área Comercial relacionadas a pedidos, clientes, produtos, preços e condições comerciais
- Identificar e apoiar a resolução de divergências cadastrais, de endereço, dados do paciente e informações dos pedidos
- Realizar interface com Operadoras, Distribuidores, Comercial, Logística e demais áreas internas envolvidas nas demandas
- Dar suporte aos consultores em tratativas comerciais e operacionais, contribuindo para a continuidade do atendimento e suporte ao paciente
- Organizar e atualizar controles, planilhas, indicadores e relatórios operacionais
- Garantir o correto registro e acompanhamento das tratativas nos sistemas e ferramentas utilizados pelo PSP
- Identificar recorrências e oportunidades de melhoria, contribuindo para a redução de retrabalho, atrasos e ganhos de produtividade.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo
- Superior em andamento ou completo será considerado diferencial
- Experiência com atendimento, suporte comercial ou operações
- Conhecimento intermediário em Excel e Pacote Office
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização para atuar com alto volume de demandas e prazos
- Capacidade de acompanhar pendências e realizar follow-up até a resolução
- Perfil analítico, proativo e orientado à solução de problemas
- Facilidade para trabalhar com sistemas, planilhas e controles operacionais
- Facilidade de relacionamento com diferentes áreas, como Comercial, Logística, Estoque, Faturamento e Atendimento.
Informações adicionais
Benefícios
- Cuidar faz parte de quem somos:Plano de saúde - cuidando do que mais importa: sua saúde
- Plano odontológico - cuidar do sorriso também faz parte
- Vale Alimentação - praticidade e qualidade no seu dia a dia
- Vale transporte - para seu deslocamento com tranquilidade
- Seguro de vida - segurança e proteção para você e sua família
- Previdência Privada - ajudando você a planejar seu futuro
- PPR - Programa de Participação nos Resultados
- Centro de Saúde Viveo - acesso prático a diversas especialidades presenciais e também em uma plataforma online
- Descontos exclusivos na loja Mafra Especialidades
- Total Pass - para cuidar e movimentar o corpo
- Parcerias e descontos exclusivos para colaboradores - para estudos, lazer e muito mais.
Benefícios
exclusivos para Colaboradores PCDs e Reabilitados do INSS:Subsídio: até 70% do valor do aparelho e prótese conforme política interna (benefício concedido apenas para aparelhos relacionados a deficiência);Troca de aparelho a cada 2 anos por orientação médica, desde que não seja caracterizado mau uso.
