Supervisor de Hotelaria e Hospitalidade

Cuidar também é viabilizar, planejar e transformar.

Somos a Rede Américas, um grupo hospitalar robusto que tem como propósito a Paixão por Cuidar.

No Corporativo, apoiamos quem está na linha de frente com gestão estratégica, agilidade e inovação. Trabalhamos juntos(as) para gerar impacto real e sustentável. Aqui, você encontra uma carreira que conecta propósito e resultado nos bastidores do cuidado.

Temos um compromisso com a Diversidade!

Na Rede Américas, acolher, respeitar e valorizar cada pessoa faz parte do nosso compromisso com um ambiente seguro, inclusivo e com real senso de pertencimento. Incentivamos a candidatura de pessoas de todas as identidades e vivências porque equipes plurais constroem um cuidado mais completo, humano e transformador.

📌 Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.

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Conecta #Paixão

Por

Cuidar #Sou

Rede

Américas

Responsabilidades e atribuições

🔎 Confira os detalhes sobre a posição:

Supervisionar os serviços de higiene, lavanderia, rouparia, a fim de melhorar a qualidade e desempenho dos serviços prestados;Controlar e acompanhar o desempenho do setor, através da pesquisa de satisfação e acompanhamento de indicadores relacionados a área de hotelaria, para obter melhores resultados no atendimento ao cliente externo e interno com a melhor relação custo benefício;Garantir que os processos da área (rouparia, higiene, lavanderia, inventários, escalas de trabalho, funções governança, dentre outros correlatos) sejam corretamente implantados e devidamente atualizados;Realizar a interface com as equipes multidisciplinares, proporcionando ambientes seguros e confortáveis, para o melhor acolhimento aos clientes;Solicitação de compras de mobiliário, enxoval, comunicação visual etc., através do sistema utilizado pela instituição;Análise e acompanhamento de indicadores de liberação do leito, verificando quilo enxoval paciente dia, evasão, baixa de enxoval entre outros relacionados a área de hotelaria e a instituição, a fim de obter o controle e acompanhamento do setor;Realizar as inspeções e rondas dos apartamentos, observando higiene e ambientação, a fim de manter a qualidade, acompanhamento do SLA com a empresa terceira de higiene;Controlar a qualidade do enxoval, recebendo plantão na rouparia diariamente e avaliando as peças não conforme, garantindo que os enxovais estejam em bom estado de uso;Implantar e elaborar novas rotinas quando necessário, visando buscar melhoria nos processos;Solicitar e realizar treinamentos específicos para cada função da Hotelaria, visando acompanhar e melhorar o desempenho e desenvolvimento da equipe;Certificar que as áreas de hotelaria proporcionem aos clientes e acompanhantes serviço de qualidade, objetivando satisfazer ou ultrapassar as expectativas;Participar do Planejamento Estratégico da área, mapeando informações de planejamento de treinamentos, finanças, redução de custos e ações que serão implantadas no próximo ano, com o objetivo de melhorias e desenvolvimento do setor e dos colaboradores em parceria com coordenação do setor;Supervisionar a qualidade da limpeza efetuada tanto nos apartamentos, quanto nas áreas externas;Supervisionar e prestar suporte aos inventários bimestralmente de roupas cirúrgicas e hoteleira, auxiliando na contagem de todas as peças existentes na hotelaria e nos quartos, com o objetivo de quantificar, verificar o que foi perdido e recompor os enxovais se necessário;Acompanhar o fluxo de atendimento da internação, atuando em todos os aspectos que possam agilizar o atendimento, procurando atingir o mais alto nível de satisfação do cliente;Treinar equipe para ações proativas, desenvolvendo capacidade de prevenção de problemas;Realizar benchmarking em outras instituições com o propósito de trazer as melhores ideias para implantar no setor;Cumprir e respeitar as normas e regras instituídas pela empresa, bem como as regras dos órgãos certificadores adotados por esta instituição.

Requisitos e qualificações

Se você acredita que o cuidado começa com preparo e intenção, esse pode ser o seu lugar.

• 🎯 Para cuidar com a gente, é importante ter:Formação superior completa em Administração, Hotelaria e áreas afins
• Vivência em gestão de times
• Vivência em áreas de hotelaria, Rouparia e higiene.

Informações adicionais

Local: Rio de Janeiro

Atuação: Presencial

Nosso cuidado começa dentro de casa, entregando o melhor para as nossas pessoas.

Na Rede Américas, valorizamos quem constrói o cuidado no dia a dia. Por isso, oferecemos benefícios pensados para o seu bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida.

• Confira:Cuidados com a alimentação: Vale-alimentação, vale-refeição ou refeitório no local (de acordo com a unidade)
• Cuidados com a saúde: Plano de saúde e Seguro de vida
• Cuidados com o seu desenvolvimento: Academia Américas, Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academia de Cultura e Programa Crescer dentro da Rede Américas
• Outros: Vale Transporte, benefícios SESC e programas de reconhecimento.Só na Rede Américas tem o Programa Bem Cuidar, pautado nos pilares de saúde física, mental e emocional.

Nossas linhas de cuidado são pensadas para o bem-estar das nossas pessoas, promovendo hábitos saudáveis, prevenindo doenças e contribuindo para a redução do estresse.

Confira:

• Saúde mental e emocional: atendimento e acolhimento psicossocial especializado com psicólogos, psiquiatras e assistente social, de acordo com a necessidade de cuidado de cada pessoa
• Assistência social: acolhimento social remoto através de assistente social para demandas de inseguranças financeiras, problemas de saúde, orientações sobre benefícios sociais, dentre outras

Para Gestantes: acompanhamento com equipe multidisciplinar e rodas de conversa mensais;Qualidade de vida: com o Total

Pass, você tem acesso a academias e atividades físicas com condições especiais. Mais saúde e bem-estar para o seu dia a dia;Campanhas de saúde: ações mensais de conscientização com base em dados de gestão de saúde, focadas em prevenção e promoção de hábitos saudáveis.

Benefícios

sociais: nossas políticas internas promovem mais apoio e bem-estar para quem precisa: pessoas com deficiência, Transtorno do Espectro Autista (TEA), tratamento oncológico e gestantes.*Os benefícios podem sofrer alterações de acordo com a região da vaga e da marca.

Se o cuidado também é a sua paixão, aqui é o seu lugar. Candidate-se e construa uma carreira que conecta propósito e prática.📌 Importante: Você está se candidatando para o nosso banco de talentos para vagas em todo o Brasil, nas localidades em que a Rede Américas possui operações (regiões Nordeste, Centro Oeste, Sudeste e Sul do Brasil), portanto, ressaltamos que assim que surgir uma vaga que melhor se adeque ao seu perfil, entraremos em contato com você. Enquanto isso, mantenha as suas informações atualizadas e cumpra todas as etapas de testes online, assim, podemos conhecer mais sobre você.